Häufig gestellte Fragen

Bieten Sie Support an?

Wir bieten vollständigen Online Support und empfangen Ihre Fragen und Wünsche. Bitte senden Sie Probleme und Fehlerberichte – oder Feedback und Vorschläge – durch die Nutzung unserer Support Seite. Sie können uns auch direkt eine E-Mail an support@moqups.com senden.

Wie kann ich mein Konto upgraden oder herabstufen?

Um Ihr Abonnement zu ändern:

  • Klicken Sie auf Ihr Benutzer Icon oben rechts in der App
  • Wählen Sie Konto Einstellungen aus dem drop-down Menu
  • Zur Zahlungen Tab links
  • Klicken Sie auf die Ändern Abonnement Taste um die Abonnements und Preise Optionen zu öffnen
  • Hier können Sie Abonnements ändern, oder auf den kostenlosen Abonnement herabstufen.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Abonnement nach der Herabstufung noch gültig ist für den Zeitraum, den Sie bereits bezahlt haben.

Gibt es versteckte Gebühren oder Verträge?

Nein. Sie können jederzeit upgraden oder herabstufen - ohne Fragen.

Verliere ich meine Projekte oder meine Daten, wenn ich herabstufen?

Nein. Wir verstehen, dass unsere Kunden manchmal herabstufen müssen. Wenn Sie zu einem kostenlosen Abonnement zurückkehren, verlieren Sie keine Arbeit, Projekte oder Daten. Sie werden jedoch durch die Einschränkungen des kostenlosen Pakets eingeschränkt (1 actike Projekte, 200 Objekte, und 5MB Bildspeicher). Dadurch werden überschüssige Projekte archiviert - beginnend mit den ältesten. Die gute Nachricht ist, dass Sie jederzeit upgraden können - und vollen Zugriff auf die Funktionen und Funktionalität unserer unserer kostenpflichtigen Abonnements zurückgewinnen.

Was sind die Einschränkungen des kostenlosen Abonnements?

Das kostenlose Abonnement bietet ein aktives Projekt, ein Limit von 200 Schablonen und 5 MB Bildspeicher. Dieses Abonnement enthält nicht: Masterseiten, Datenschutzeinstellungen, Projektarchivierung und Export nach PNG und PDF.

Kann ich das kostenlose Abonnement für kommerzielle Zwecke nutzen?

Ja, absolut.

Welche Debit- oder Kreditkarten akzeptieren Sie?

We akzeptieren VISA, MasterCard, und American Express. Wir speichern keine Karteninhaberinformationen auf unseren Servern. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet von Braintree Zahlungslösungen.

Akzeptieren Sie andere Zahlungsarten?

Wir akzeptieren auch Zahlungen per PayPal und per Banküberweisung.

Sind meine Daten sicher?

Wir verstehen den sensiblen und proprietären Charakter der Projekte, die unsere Kunden erstellen.Dadurch verschlüsseln wir unsere gesamte Kommunikation über SSL. Alle Daten werden sicher gespeichert und regelmäßig in mehreren geografischen Standorten gesichert.

Bieten Sie Unternehmenlösungen an?

Wenn Sie an On-Premise-Bereitstellungen, hinter-Firewall Instanzen oder privaten Netzwerkinstallationen interessiert sind, kontaktieren Sie uns direkt durch support@moqups.com

Bieten Sie Ermäßigungen für Bildungseinrichtungen, gemeinnützige Organisationen und NRO an?

Wenn Sie eine NRO, eine gemeinnützige Organisation oder eine Bildungseinrichtung sind, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail und wir können Ihnen kostenlos ein Konto mit allen Funktionen zur Verfügung stellen. Und, seit Moqups auf Komponenten basiert, die von der Open-Source-Community erstellt wurden, unterstützen wir gerne auch Open-Source-Projekte.

Kann ich Moqups in meinem Klassenraum verwenden?

Natürlich! Wir sind begeistert, dass Schulen, Hochschulen und Universitäten Moqups in ihren Lehrplan integrieren- und wir sind immer bereit, Bildungseinrichtungen kostenlose Konten mit vollem Funktionsumfang zur Verfügung zu stellen.

Welche Browser unterstützen Sie derzeit?

Moqups funktioniert mit Chrome 16+, Firefox 10+, Safari 5+, Opera 15+. Die Verwendung von SVG durch Moqups ist mit den technischen Einschränkungen des Internet Explorer und der fehlenden Unterstützung für offene Standards unvereinbar.

Aber ich habe noch mehr Fragen!

Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen! Schreiben Sie uns über die Support Seite.