Domande Frequenti

Offrite assistenza?

Sì, forniamo il nostro supporto online completo e accogliamo sia le vostre domande che le vostre richieste. Per favore trasmetti i problemi e le segnalazioni di bug – o feedback e suggerimenti – usando la nostra Pagina Assistenza. Puoi anche contattarci direttamente via email a support@moqups.com.

Come posso eseguire l’update o il downgrade del mio account?

Per cambiare il tuo abbonamento:

  • Clicca sulla tua Icona Utente nella parte superiore destra dell’app
  • Seleziona Impostazioni Account dal menù a discesa
  • Vai alla scheda Pagamenti a sinistra
  • Clicca sul tasto Cambia Piano per aprire le opzioni Piani e Prezzi
  • Quì puoi cambiare piani oppure eseguire il downgrade al Piano Gratuito.

Nota che, una volta eseguito il downgrade, il tuo abbonamento rimarrà valido per il periodo già pagato.

Ci sono delle tasse o dei contratti nascosti?

No. Puoi eseguire l’upgrade o il downgrade in qualsiasi momento - senza domande.

Perderò i miei progetti o dati se eseguirò il downgrade?

No. Sappiamo che a volte i nostri clienti hanno bisogno di declassare. Passando ad un Piano Gratuito, non perderai nessun tipo di lavoro, progetti o dati. Tuttavia, sarai limitato/a dalle restrizioni del pacchetto gratuito (1 progetto attivo, 200 elementi e 5MB di memoria immagini). Di conseguenza, i progetti in eccesso saranno archiviati - iniziando con il più vecchio. La buona notizia è che puoi aggiornare in qualsiasi momento - e riottenere l’accesso completo alle caratteristiche e funzionalità dei nostri piani a pagamento.

Quali sono le limitazioni del Piano Gratuito?

Il Piano Gratuito offre un progetto attivo, un massimo di 200 stencil e 5MB di memoria immagini. Questo piano non include: Pagine Master, Impostazioni della Privacy, l’Archiviamento dei Progetti e l’Esportazione in PNG e PDF.

Posso utilizzare il Piano Gratuito per scopi commerciali?

Sì, assolutamente.

Che tipo di carte di credito o di debito accettate?

Accettiamo VISA, MasterCard e American Express. Non conserviamo i dati del titolare della carta nei nostri server. Tutti i pagamenti sono criptati ed elaborati in modo sicuro da Soluzioni di Pagamento Braintree.

Accettate altre modalità di pagamento?

Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal e bonifico bancario.

Sono sicuri i miei dati?

Comprendiamo la natura sensibile e proprietaria dei progetti che i nostri clienti creano. Di conseguenza, crittografiamo tutte le nostre comunicazioni tramite SSL. Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro e sottoposti regolarmente al backup in multiple aree geografiche.

Offrite soluzioni aziendali?

Se sei interessato/a di implementazioni on-premise, istanze al di là del firewall o installazioni di rete privata, contattaci direttamente a support@moqups.com

Offrite sconti per istituzioni educative, organizzazioni non profit e ONG?

Se sei un’ONG, una scuola o un’organizzazione non profit, scrivici una email e ti possiamo offrire un’account con tutte le funzionalità senza alcun costo. E, siccome Moqups è stato realizzato con componenti creati dalla comunità open source, siamo felici di sostenere progetti open source altrettanto.

Posso usare Moqups nella mia classe?

Certo! Siamo felici quando le scuole, i collegi e le università vogliono integrare Moqups nel loro curriculum - e siamo sempre pronti a fornire account gratuiti, con funzionalità complete per le istituzioni educative.

Quali browser supportate al momento?

Moqups funziona con Chrome 16+, Firefox 10+, Safari 5+, Opera 15+. L’uso di SVG di Moqups lo rende incompatibile con le limitazioni tecniche e con la mancanza di supporto per standard aperti di Internet Explorer.

Ma ho altre domande!

Siamo felici di rispondere a qualsiasi delle tue domande! Scrivici qualche riga usando la Pagina Assistenza.