Frequently Asked Questions

Wir arbeiten derzeit an einer Option, mit der Sie benutzerdefinierte Schriftarten hochladen und verwenden können. Alle Neuigkeiten werden im Moqups Blog und in unseren sozialen Medien bekannt gegeben.

Admins sind kontobasiert. Jedes Konto hat einen Admin, der auch der Admin für alle Teams und der E-Mail-Kontakt für dieses Konto ist. Die Option zum Wechseln des Admins – und zum Übergeben der Kontosteuerung an einen anderen Benutzer – findest du unter Dashboard → Account → Security → Change Account Admin.

Die Option, Admins zu wechseln und die Inhaberschaft eines Moqups-Kontos an einen anderen Benutzer zu übertragen, befindet sich unter Dashboard → Account → Security → Change Account Admin.

Auf der Seite Konto in deinem Dashboard wählst du den Tab Konto löschen aus und folgst dann den Anweisungen. Wenn du dein Konto löschst, werden alle deine Projekte zusammen mit deinen Team-, Konto- und Abrechnungsinformationen gelöscht. Diese Aktion ist unwiderruflich

Neben der Anmeldung mit Google unterstützt Moqups Single Sign-On mit SAML für die Identitätsanbieter OneLogin, Okta und Azure AD. Sie finden diese Optionen im Tab Integrations auf der Seite Account Ihres Dashboards.

Erstelle einfach ein kostenloses Moqups-Konto mit deiner Schul-E-Mail-Adresse und sende uns anschließend von dieser E-Mail-Adresse eine Anfrage. Wir stufen dein Konto für ein Jahr auf den Moqups Starter-Tarif hoch, mit der Möglichkeit, diesen Zeitraum auf Anfrage zu verlängern.

Wenn Sie Student oder Lehrer sind und Moqups in Ihrem Unterricht verwenden, qualifizieren Sie sich für ein vollwertiges Konto ohne Kosten.

Derzeit kannst du keine benutzerdefinierten Icon-Sets in die Icons-Bibliothek hochladen, wir arbeiten jedoch aktiv an dieser Funktion. In der Zwischenzeit gibt es, wenn du benutzerdefinierte Icons im SVG-Format hast, eine schnelle und einfache Übergangslösung, indem du das Templates Panel als Ablage verwendest.

Ja, das können Sie im Tab „Teams“ Ihres Dashboards tun. Klicken Sie auf die „Zahnrad“-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke, um die Team-Einstellungen zu öffnen. Dort können Sie die Standardeinstellung für neue Projekte auf Teamzugriff ändern. Abonnenten unseres Unlimited‑Tarifs haben außerdem die Möglichkeit, private Projekte vollständig zu untersagen.

Klicken Sie in der Projektliste Ihres Dashboards auf das Mehr-Menü rechts neben einem beliebigen Projekttitel. Wählen Sie die Option Zu einem anderen Team verschieben und wählen Sie ein Zielteam aus.

Wenn du den Zugriff auf ein Moqups-Konto verloren hast, schreib uns bitte eine Nachricht und füge alle Informationen bei, die dich mit dem Konto in Verbindung bringen könnten – zum Beispiel übereinstimmende E-Mail-Domains sowie die Kartenart und die letzten 4 Ziffern der Karte, mit der frühere Zahlungen vorgenommen wurden.

Ja, wenn Sie unseren Unlimited-Tarif nutzen, können Sie die Erstellung privater Projekte im Tab „Teams“ Ihres Dashboards verhindern. Klicken Sie auf die „Zahnrad“-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke, um die Teameinstellungen zu öffnen. Wählen Sie unter Zugriff für neue Projekte die Option Private Projekte verbieten.

Aber natürlich! Wir freuen uns sehr, dass Schulen, Hochschulen und Universitäten Moqups in ihren Lehrplan integrieren. Wenn Sie Moqups in Ihrem Kurs verwenden möchten, erstellen Sie einfach ein kostenloses Moqups-Konto mit Ihrer Schul-E-Mail-Adresse. Senden Sie uns anschließend von dieser E-Mail-Adresse aus eine Anfrage und erzählen Sie uns ein wenig über Ihren Kurs und Ihren Lehrplan. Wir werden Ihr Konto auf einen Business-Tarif hochstufen, der sowohl die individuelle Arbeit der Studierenden als auch ihre Zusammenarbeit ermöglicht.

Wir bieten 50 % RABATT auf jeden unserer Pläne für NGOs und gemeinnützige Organisationen. Erstellen Sie einfach ein kostenloses Moqups-Konto mit der E-Mail-Adresse Ihrer Organisation. Senden Sie uns anschließend von dieser E-Mail-Adresse aus eine Anfrage, erzählen Sie uns ein wenig über Ihre Gruppe und Ihre Arbeit, und wir stellen Ihnen einen einmalig verwendbaren Rabattcode zur Verfügung.

Sie arbeiten möglicherweise an einem Projekt aus Ihrem kostenlosen, persönlichen Konto statt aus dem bezahlten Konto. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Projekt aus diesem bezahlten Team ausgewählt haben. Wenn Sie ein Projekt im falschen Konto erstellt haben, können Sie es jederzeit direkt über das Dashboard übertragen.

Im Moqups Blog finden Sie alle neuesten Produktaktualisierungen, unsere ausführlichen Versionshinweise und viele hilfreiche Artikel zu Best Practices.

Moqups funktioniert mit Chrome 64+, Firefox 68+, Safari 11+, Opera 68+.

Die Moqups-Erweiterung ist browserspezifisch und im Chrome Web Store sowie über die Firefox Browser Add-ons verfügbar. Um mehr über unsere Chrome- und Firefox-Erweiterungen zu erfahren, sehen Sie sich den Bereich Integrationen in unserem Help Center an.

Bildungs-Upgrades gelten für ein Jahr. Sie können auf Anfrage verlängert werden, und Sie werden gebeten, Ihre Berechtigung erneut zu bestätigen.

Unser Free Education-Tarif wird für alle Arten der Nutzung im Klassenzimmer angeboten. Wenn du ein eingeschriebener Student, Lehrer oder Professor bist, hast du Anspruch auf ein kostenloses Moqups-Upgrade, das unsere Premium-Funktionen beinhaltet. Dieses kostenlose Angebot gilt jedoch nicht für institutionelle oder administrative Nutzung.

Unsere Plattform ist für die Zusammenarbeit konzipiert. Ihre Teammitglieder und externen Mitwirkenden können jederzeit und überall in der Cloud arbeiten. Gemeinsam können Sie in Echtzeit erstellen, bearbeiten und kommentieren – und direkt auf Ihren Designs Feedback hinterlassen.

Fügen Sie die Person zu einem neuen Team hinzu und entfernen Sie sie anschließend aus ihrem vorherigen Team. Sie können all dies auf der Teams-Seite im Dashboard erledigen. Wählen Sie ein Team aus und verwenden Sie in der Mitgliederliste das Dropdown-Menü rechts neben dem Namen des Mitglieds, um seine Rolle zu ändern oder es vollständig aus dem Team zu entfernen.

Um ein privates Projekt mit dem Rest deines Teams zu teilen, gehe im Moqups Editor zum Tab „Sharing“ und aktiviere „Enable Team Access“.

Sie können einen Projektlink teilen, in Echtzeit mit Live Presence zusammenarbeiten, Projekte oder Seiten als PNG und PDF exportieren, eine eigenständige Version des Viewers erstellen oder unser Handoff-Tool verwenden, um Styles und CSS/JSX-Code für ein oder mehrere Objekte auf der Seite zu erhalten.

Wir erstellen ständig neue Ressourcen und kündigen diese neuen Ergänzungen in den sozialen Medien und in unserem Blog an. Außerdem erhältst du eine In-App-Umfrage, über die du unserem Team konkrete Vorschläge machen kannst – oder du meldest dich einfach jederzeit bei uns!

Auch wenn wir kein formelles Bounty-Programm haben, schätzen wir Fehler- und Sicherheitsberichte auf jeden Fall sehr. Und wir freuen uns über dein Feedback dazu, wie wir unsere aktuellen Funktionen verbessern können – oder sogar über Vorschläge für neue!

Moqups nimmt Datensicherheit sehr ernst und setzt die besten Branchenstandards und -richtlinien um. Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen und jede Art von unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Verlust oder Offenlegung zu verhindern. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Ja, in unserem Help Center wird erklärt, wie Sie Moqups mit Atlassians Confluence Cloud einrichten und verwenden.

Sie können unsere Dropbox-Integration verwenden, um PNG-, PDF- und HTML-Versionen Ihrer Moqups-Projekte direkt in Ihr Dropbox-Konto zu exportieren. Sie finden diese Integration im Tab Apps & Notifications auf der Seite Account Ihres Dashboards.

Wenn Sie Ihr Moqups-Konto mit Google Drive verbinden, können Sie Moqups-Projekte in Drive exportieren, öffnen und erstellen. Sie finden diese Integration im Tab Apps & Notifications auf der Seite Account Ihres Dashboards.

Ja, in unserem Help Center wird erklärt, wie Sie Moqups mit Atlassians Jira Cloud einrichten und verwenden.

Moqups für Slack ermöglicht es Teams, ihren Fortschritt bei Moqups-Projekten zu überwachen, indem Kommentare von einzelnen Moqups-Teams in bestimmten Slack-Kanälen gepostet werden. Sie finden diese Integration im Tab Apps & Notifications auf der Seite Account Ihres Dashboards.

Zusätzlich zu unserer SSO-Integration (Single Sign-On) bietet Moqups auch automatische Bereitstellung mit SCIM für die Identitätsanbieter OneLogin, Okta und Azure AD an. Sie finden diese Optionen im Tab Integrations auf der Seite Account Ihres Dashboards.

Gehe zum Tab Notifications im Account Dashboard. Dort kannst du unseren Newsletter abbestellen und die Comment Notifications für dein gesamtes Konto oder einzelne Teams verwalten. Innerhalb eines Projekts ermöglichen dir detailliertere Einstellungen außerdem, diesem Projekt oder bestimmten Threads zu folgen bzw. nicht mehr zu folgen.

Wenn du auf Free herabstufst, werden alle bis auf deine drei aktuellsten Projekte archiviert. Sobald du wieder auf einen kostenpflichtigen Plan upgradest, kannst du den Rest deiner Projekte aus dem Archiv auf der Projektseite deines Dashboards wiederherstellen.

Nein. Sie können Ihr Konto jederzeit upgraden oder downgraden – ohne Angabe von Gründen.

Auf unserer Preisseite sehen Kunden aus der EU unsere Preise in EUR. Kunden außerhalb der EU sehen unsere Preise in USD.

Auf unserer Preisseite werden alle aktuellen Aktionen und die entsprechenden Codes angezeigt. Rabattcodes gelten nur für Abonnements, die per Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay erworben werden, und müssen während des Bezahlvorgangs eingegeben werden.

Ja, Sie können Moqups so lange kostenlos nutzen, wie Sie möchten.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach jeder Transaktion eine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, senden Sie uns einfach Ihre Anfrage. Rückerstattungen benötigen in der Regel ein paar Tage zur Bearbeitung.

Um ein kostenpflichtiges Abonnement zu kündigen, musst du auf den Free Plan herabstufen. Deine Zahlungen werden sofort eingestellt, aber deine kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende dieses Abrechnungszeitraums aktiv:

1. Gehe in deinem Dashboard zur Seite Konto

2. Wähle den Tab Zahlungen und klicke auf die Schaltfläche Tarif ändern

3. Klicke unten auf den Link Kostenpflichtiges Abonnement kündigen

Wenn du uns die E-Mail-Adresse sendest, die mit dem Konto verknüpft ist, können wir deine Zahlung für den Jahres-Tarif erstatten. Anschließend kannst du stattdessen den monatlichen Tarif erneut abonnieren. Bitte beachte, dass Rückerstattungen mehrere Tage in Anspruch nehmen können.

Der Free Plan bietet 2 aktive Projekte, ein Limit von 400 Objekten pro Projekt, 25 MB Bildspeicher und 7 Gäste, die anzeigen und kommentieren können. Er umfasst außerdem 2 Exporte als PNG oder PDF mit Wasserzeichen. Nicht enthalten sind: Teams und Teamrollen, Projektberechtigungen, private Projekte, Archivierung oder Export nach HTML.

Sie können Ihre Rechnungen herunterladen und außerdem auswählen, dass zukünftige Rechnungen per E-Mail an Sie gesendet werden:

1. Gehen Sie in Ihrem Dashboard zur Seite Account

2. Wählen Sie den Tab Payments

3. Unter Payment History finden Sie Ihre Rechnungen (als PDFs)

4. Im Abschnitt Next billing date aktivieren Sie den Schalter, um Rechnungen per E-Mail zu erhalten.

Sie verlieren keine Projekte oder Daten. Da Free-Pläne jedoch ein Kontingent von 2 Projekten haben, bleiben nur Ihre neuesten Projekte aktiv; die übrigen werden archiviert. Wenn Sie sie wiederherstellen möchten, upgraden Sie einfach erneut auf einen kostenpflichtigen Plan.

Keine Sorge, kontaktiere uns einfach. Um den Vorgang zu beschleunigen, gib bitte die letzten 4 Ziffern der Kredit- oder Debitkarte an, mit der du Probleme hast.

Ja, über die Schaltfläche „Export“ im oberen Menü können Sie Projekte oder ausgewählte Seiten entweder im PNG- oder PDF-Format exportieren. Zusätzlich können Sie mit der Option „Auswahl exportieren“ im Kontextmenü (Rechtsklick) ein ausgewähltes Objekt oder eine Gruppe als PNG exportieren.

Moqups ist ausschließlich online und browserbasiert, daher gibt es keine herunterladbare Desktop-Version. Sie können Ihr Projekt jedoch als HTML-Version des Viewers exportieren, die sich perfekt für Präsentationen in Offline-Umgebungen eignet.

Zusätzlich können Sie, falls Sie während der Arbeit an einem Projekt die Verbindung verlieren, noch etwa eine Stunde weiter bearbeiten. Solange Sie Ihren Tab nicht schließen, sollte Ihr Browser die Änderungen synchronisieren können, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Wir verstehen die sensible und proprietäre Natur der Projekte, die unsere Kunden erstellen. Daher verschlüsseln wir unsere gesamte Kommunikation über SSL. Alle Daten werden sicher gespeichert und regelmäßig an mehreren geografischen Standorten gesichert.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie überprüfen können. Wenn Sie Ihr Abo kürzlich hoch- oder herabgestuft haben, wurde Ihr Projekt möglicherweise archiviert.

Oder das Projekt, nach dem Sie suchen, gehört zu einem Team in einem anderen Konto. Sie können das überprüfen, indem Sie im Dashboard das Seitenfenster öffnen. Verwenden Sie den Team-Umschalter oben in der linken Seitenleiste, um die Liste der Projekte zu sehen, die jedem Team gehören. Möglicherweise finden Sie dort Ihr verlorenes Projekt.

Und falls Sie ein Projekt versehentlich gelöscht haben, können Sie jederzeit die Funktion Wiederherstellen verwenden.

Wenn nichts davon auf Ihr Problem zutrifft, wenden Sie sich bitte an den Support.

Moqups bietet keine Möglichkeit, Dateien aus anderen Apps zu importieren.

Ja, auf jeden Fall!

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Adresse korrekt eingeben und dass die E-Mail-Adresse aktuell gültig ist, damit Sie weiterhin Ihre Rechnungen, Benachrichtigungen und Links zum Zurücksetzen des Passworts erhalten.

1. Gehen Sie in Ihrem Dashboard zur Seite Konto

2. Wählen Sie den Tab Profil & Passwort

3. Klicken Sie auf das Feld E-Mail und geben Sie Ihre neue Adresse ein.

1. Gehe in deinem Dashboard auf den Tab Zahlungen der Seite Konto

2. Klicke auf Tarif ändern, um die Optionen für Tarife und Preise zu öffnen

3. Hier kannst du einen neuen Tarif wählen oder auf Free downgraden.

Wir akzeptieren VISA, MasterCard und American Express. Sie können außerdem per PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Banküberweisung bezahlen. Die Abrechnung erfolgt am Datum des Abonnements – jeden Monat oder jedes Jahr – je nachdem, ob Sie ein monatliches oder jährliches Abonnement wählen.

Sie können jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchführen, und es gibt keine versteckten Gebühren. Wenn Sie ein Downgrade vornehmen, bleibt Ihr Abonnement für den Zeitraum gültig, den Sie bereits bezahlt haben. Und Sie können ein Upgrade durchführen, wenn Sie es benötigen – und wieder Zugriff auf unsere kostenpflichtigen Funktionen erhalten.

Ein Seat ist ein bezahlter Benutzerplatz, der Bearbeitungsrechte für Projekte bereitstellt. Bezahlte Seats können von Teammitgliedern oder Mitwirkenden belegt werden.

Einzelne Mitglieder innerhalb eines Teams können verschiedene Rollen übernehmen: Admin, Manager, Member und Reviewer. Admins, Manager und Member belegen alle bezahlte Seats im Plan. Reviewer belegen keine Seats – es sei denn, ihnen werden Bearbeitungsrechte gewährt.

Es gibt außerdem zwei Arten externer Kollaborateure, die Zugriff auf Projekte haben können: Mitwirkende können Bearbeitungsrechte erhalten und belegen dann einen Seat, wohingegen Gäste nur ansehen und kommentieren können und keinen Seat belegen.

Der Rabatt gilt möglicherweise nicht für den von dir ausgewählten Tarif oder Abrechnungszeitraum – oder das Angebot ist bereits abgelaufen.

Sie können Projekte auf Touch-Geräten anzeigen und bearbeiten, aber das Bearbeiten funktioniert am besten auf größeren Bildschirmen, daher werden Tablets empfohlen.

Nein, Moqups ist für Planung, Wireframing und Prototyping konzipiert. Ihr Moqups-Projekt kann als Blaupause für Ihre Entwickler dienen, aber sie müssen Ihr Design programmieren, um es bereitzustellen.

Über die Schaltfläche „Handoff“ im oberen Menü kannst du sowohl CSS- als auch JSX-Code sowie Styles für alle ausgewählten Objekte oder Gruppen abrufen.

Leistungsprobleme können in der Regel verbessert werden, indem Sie sehr große Projekte in zwei oder mehr Projekte aufteilen, kleinere Seitengrößen verwenden oder die Dateigröße von Bildern reduzieren. Diese und weitere hilfreiche Tipps finden Sie in unserem Artikel zur Fehlerbehebung.