In questo articolo:
Moqups è un'app basata su Cloud a cui accedi tramite il tuo browser. Come prodotto SaaS (Software as a Service), Moqups è concesso in licenza su base di abbonamento.
Quando ti registri inizialmente a Moqups, sei registrato come utente gratuito e ricevi un Piano Gratuito, solo per iniziare. I piani gratuiti non hanno limiti di tempo, ma hanno alcune restrizioni:
- Il Piano Gratuito offre 2 progetti attivi, un limite di 400 oggetti per progetto, 25 MB di archiviazione immagini e 7 Ospiti. Non include: Team e ruoli del team, autorizzazioni del progetto, progetti privati, archiviazione o esportazione in PNG, PDF e HTML.
Per andare oltre le restrizioni di un Piano Gratuito, puoi eseguire l'upgrade abbonandoti a uno dei nostri Piani a Pagamento e scegliendo tra cicli di fatturazione annuali o mensili. Dopo il tuo acquisto iniziale, il piano si rinnoverà automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione.
Puoi eseguire upgrade o downgrade in qualsiasi momento, in modo da avere sempre il pieno controllo sul periodo a pagamento attivo del tuo abbonamento.
Tutti i nostri Piani a Pagamento includono progetti e archiviazione immagini illimitati. C'è un'ampia gamma di opzioni per soddisfare le dimensioni del tuo team – e per fornire flessibilità immediata man mano che le tue esigenze cambiano.
Questo articolo spiega come eseguire upgrade o downgrade dei piani – e descrive la proration dei pagamenti.
Upgrade dal piano gratuito al piano a pagamento
Per eseguire l'upgrade da un piano Gratuito a un piano a pagamento:
- Clicca su AGGIORNA ORA nell'angolo destro della Barra degli Strumenti Superiore
- Seleziona un piano e un ciclo di fatturazione dalla nostra Pagina Prezzi
- Clicca sul pulsante Inizia e scegli un Metodo di Pagamento
- Continua con il processo di pagamento che hai selezionato
- Inserisci le tue Informazioni di Fatturazione e clicca su Attiva Abbonamento
Una volta completato il tuo abbonamento, aggiornare qualsiasi scheda del browser del progetto attiverà le funzionalità del tuo Piano a pagamento.
Dopo aver eseguito l'upgrade a un Piano a pagamento, i tuoi pagamenti verranno dedotti automaticamente fino a quando non decidi di eseguire il downgrade a un piano gratuito.
Cambia tra i piani
Per cambiare il tuo abbonamento:
- Seleziona Impostazioni Account dal menu Account nella Barra Laterale Sinistra in basso
- Scegli la scheda Abbonamento & Pagamento dalla pagina Account
- Clicca su Cambia Piano per aprire la Finestra Cambia Piani
- Seleziona un piano e un ciclo di fatturazione e clicca su Aggiorna
- Rivedi il tuo nuovo abbonamento nella Finestra Riepilogo e Conferma
- Clicca su Aggiorna Ora
Cancella abbonamento
Per annullare l'iscrizione a un piano a pagamento – e interrompere la fatturazione – devi semplicemente eseguire il downgrade al Piano Gratuito. I tuoi pagamenti si interromperanno immediatamente, ma le funzionalità a pagamento rimarranno attive fino alla fine di quel ciclo di fatturazione.
Per cancellare il tuo abbonamento:
- Seleziona Impostazioni Account dal menu Account nella Barra Laterale Sinistra in basso
- Scegli la scheda Abbonamento & Pagamento dalla Pagina Account
- Clicca su Cambia Piano per aprire la Finestra Cambia Piani
- Clicca sul link Cancella l'abbonamento a pagamento in fondo alla finestra
Proration dei pagamenti
Gli upgrade e i downgrade sono tipicamente soggetti a proration se paghi con carta di debito o credito.
A causa di limitazioni tecniche, quando si passa da un ciclo di fatturazione mensile a uno annuale, il pagamento non è soggetto a proration. Per la stessa ragione, gli upgrade e i downgrade basati su PayPal non sono soggetti a proration.
Contattaci all'indirizzo support@moqups.com se hai domande sulla proration.
Elimina account
Se elimini permanentemente il tuo account, cancellerai tutti i tuoi progetti insieme al tuo team, account e informazioni di fatturazione. Questa azione è irreversibile.
Per motivi di sicurezza, il processo di eliminazione prevede diversi passaggi – e il processo per eliminare un account gratuito o a pagamento è leggermente diverso:
Per eliminare permanentemente un account gratuito:
- Apri la Pagina Account della tua Dashboard.
- Seleziona il pulsante Elimina Account per aprire la finestra Elimina Account
- Clicca sul link blu Elimina il mio account.
- Nel pop-up, clicca sul pulsante rosso Invia email di eliminazione.
- Controlla la tua Posta in Arrivo (o la cartella spam) per un'email con oggetto: Completa il tuo processo di eliminazione.
- Clicca sul pulsante rosso Elimina permanentemente questo account nell'email.
- Il tuo account verrà eliminato permanentemente.
Per eliminare permanentemente un account a pagamento, ti verrà prima chiesto di cancellare il tuo abbonamento se non lo hai già fatto. Una volta cancellato l'abbonamento, segui i passaggi di eliminazione sopra.
Domande e risposte
Quando eseguo l'upgrade, ottengo immediatamente accesso alle funzionalità aggiuntive del nuovo piano?
Quando esegui l'upgrade da un Piano Gratuito a un Abbonamento a pagamento, avrai immediatamente accesso alle tue nuove funzionalità – e aggiornando qualsiasi scheda del browser del progetto le attiverà subito. Allo stesso modo, quando passi da un Abbonamento a pagamento a un altro, il tuo Utilizzo Account verrà aggiornato immediatamente.
Cosa succede quando eseguo il downgrade a un Piano Gratuito?
Quando esegui il downgrade da un Abbonamento a pagamento a un Piano Gratuito, i tuoi pagamenti ricorrenti verranno cancellati, ma le funzionalità a pagamento rimarranno attive fino alla fine di quel ciclo di fatturazione – il resto del mese, o dell'anno, a seconda del tuo piano. Dopo di che, il tuo accesso alle funzionalità Moqups rifletterà le limitazioni del Piano Gratuito.
Se eseguo il downgrade a un piano gratuito, cosa succede ai miei progetti in eccesso?
Poiché il piano gratuito ha una quota di 2 progetti attivi, solo i tuoi due progetti più recenti rimarranno attivi; il resto verrà archiviato. Tuttavia, quando desideri ripristinarli, esegui di nuovo l'upgrade a un Piano a pagamento.
Qual è la vostra politica di rimborso?
Puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni da qualsiasi transazione. Puoi cancellare in qualsiasi momento. Se hai diritto a un rimborso, invia la tua richiesta a support@moqups.com.
Quando cancello il mio abbonamento, viene eliminato il mio account?
No. Quando cancelli un abbonamento a pagamento, il tuo account viene degradato a un Piano Gratuito, il rinnovo automatico viene disattivato e tutta la fatturazione successiva si interrompe. Questo processo è non distruttivo, il che significa che i tuoi progetti sono archiviati in modo sicuro e sei ancora libero di lavorare su uno alla volta.
Tuttavia, quando elimini il tuo account, tutti i tuoi dati personali e dell'account vengono rimossi permanentemente dai nostri server. Poiché questo è un processo distruttivo e irreversibile, chiediamo agli utenti che desiderano eliminare il proprio account di inviare una richiesta a support@moqups.com.