Las 7 etapas clave de la experiencia del cliente están representadas por diferentes contenedores. Para cada una de estas etapas, tu equipo identifica los componentes del motor que contribuyen al crecimiento. A continuación, pueden hacer un seguimiento del estado de estas actividades mediante un código de colores.

Cómo ayuda el Growth Engine Board a tu negocio

Para hacer crecer tu negocio, necesitas construir al menos un motor de crecimiento que realmente funcione. Si tu negocio tiene actualmente un bajo rendimiento, es probable que haya una o más áreas de tu motor que estén limitando activamente su rendimiento general.

Al usar este tablero, tu equipo puede determinar cuáles de las 7 etapas necesitan ser mejoradas, identificar tus actividades actuales en cada área y trabajar en colaboración para descubrir iniciativas más efectivas.

Al centrarse en componentes concretos y procesables, el tablero puede poner a tu empresa en la misma página, optimizar el rendimiento e impulsar el crecimiento de tu negocio.

Cómo funciona el Growth Engine Board

1) Nombra el proyecto y establece el tema del motor

En el campo ‘Proyecto’, introduce el nombre de tu empresa y de la línea de productos para la que estás diseñando el motor. Usa el campo ‘Motor’ para especificar el tema o caso de uso para el que está diseñado: Software de Automatización de Marketing, Plataforma de Hotel Booking, etc.

2) Elige tu hito de tracción

El diseño de tu motor depende de los hitos de tracción que quieras alcanzar. Tratar de conseguir 10 mil dólares de ingresos mensuales requerirá diferentes componentes del motor (canales, ofertas, características, etc.) en comparación con un objetivo de ingresos mensuales de 1 millón de dólares.

3) Añade componentes clave de crecimiento a las 7 etapas

Necesidad 🙋 Asegúrate de construir algo que la gente quiera

Usa esta área para hacer un seguimiento de los proyectos centrados en la comprensión de los clientes potenciales y la validación de tus conceptos de producto y nuevas ideas: Investigación del Mercado, Prototipos, Entrevistas, Encuestas, Pruebas de Generación de Clientes Potenciales, Desarrollo de MVP, o Modelado de Negocios.

Ubicación 🔎 Garantiza que las personas adecuadas te encuentren

Añade componentes que aseguren que tu público meta pueda descubrir los productos y servicios para los que tu motor está diseñado: Venta Directa, SEO, SEM, Redes Sociales, Social & Display Ads, Eventos, Email Marketing, Ferias, Anuncios Offline, etc.

Afinidad ❤️ Asegúrate de que la gente le guste y pruebe tu producto

Dedica este contenedor a los componentes clave que informan y educan a los clientes potenciales sobre tus productos, y los motivan a participar: Páginas de Sitio Web, Estudios de Casos, Artículos de Blog, Prueba Social, Suscripción a Actualizaciones y Book Demo, y ofertas gratuitas como Libros Electrónicos, Seminarios Web, Cuentas o Pruebas Gratuitas, etc.

Facilidad de trabajo 🛠 Ayuda a la gente a utilizar tu producto

En esta área, incluye componentes que muestren cómo utilizar tus productos y obtener el máximo valor de ellos: Creación de Cuenta & Incorporación, Ayuda & Éxito, Notificaciones, Plugins & Integraciones, y varios hitos de uso dependientes del producto como Examinar Artículos de la Tienda, Gestionar la Cesta de Compras, Tablero & Informes.

Facilidad de pago 💰 Convence a los clientes para que compren

Aquí puedes añadir ofertas premium y otros componentes diseñados para aumentar el valor de vida del cliente: Ofertas Básicas, Ofertas Up/Next/Cross-Selling, Renovaciones, Tácticas de Cash-Flow Timing, Paquetes, etc.

Facilidad para compartir 📣 Anima a la gente a correr la voz

Todos los componentes que aumentan la viralidad y el boca a boca pertenecen a este apartado: Programas de Socios, Funciones Virales, Creación de Comunidades, Publicidad, Conferencias, Plataformas Existentes, Marketing de Influencers, Desarrollo de Negocios, etc.

Escalabilidad 🤖 Automatiza lo que se puede automatizar

Reserva esta área para los componentes que aumentan la productividad de tu equipo, amplían el volumen de tu motor y aceleran la velocidad de su flujo; incluye tanto los procesos como las herramientas de software en áreas como la Gestión Laboral, la Automatización del Motor, la Creación de Contenidos, Finanzas & Facturación, Asuntos Jurídicos, etc.

Acerca del autor

FWDstack ayuda a las startups, PYMES, aceleradores de startups y otros negocios a alcanzar el éxito ayudándoles a construir motores de crecimiento que realmente funcionen. El Growth Engine Board forma parte de su conjunto de herramientas de aceleración empresarial. Únete a la plataforma de aceleración de FWDstack.