Política de Privacidad

Vigente a partir del 10 de noviembre de 2026. Hasta entonces, se aplica la versión anterior.

Novedades de esta versión

• Nueva sección, Cómo tratamos los datos de usuario de Google: qué datos recibimos cuando inicia sesión con Google o conecta Google Drive, y cómo los usamos, compartimos, almacenamos y eliminamos.
• PostHog (analítica de producto) ahora figura en nuestra Lista de Sub-procesadores de Información.

Qué cubre esta política

Esta Política de Privacidad actualizada refleja los compromisos y obligaciones de Moqups bajo el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR por sus siglas en inglés).

Su privacidad es importante para nosotros, así que la meta de esta política es ser transparente acerca de la información que Moqups recolecta, utiliza y comparte.

Esta política explica sus derechos con respecto a esta información. También explica cómo acceder y actualizar su información, y cómo puede objetar a su uso.

Cuando nos referimos a “Moqups”, “nosotros” o “nos”, significa la entidad de Moqups (propiedad de S.C. Evercoder Software S.R.L.) que actúa como el controlador o procesador de su información.

Esta política cubre:

1. Qué información recolectamos y cómo la utilizamos
2. Cómo compartimos información
3. Cómo almacenamos, aseguramos y transferimos información
4. Sus derechos y opciones de información
5. Cómo tratamos los datos de usuario de Google
6. Lista de Sub-procesadores de Información
7. Contacto con Moqups

Cuando realicemos cambios en nuestra Política de Privacidad, actualizaremos la fecha que figura al inicio de esta página. También podemos notificárselo por medio de mensajes en la aplicación o por correo electrónico.

Qué información recolectamos y cómo la utilizamos

Cuando usted nos proporciona información y utiliza nuestros servicios, Moqups recolecta los siguientes datos acerca de usted:

Información de Cuenta y de Perfil

Cuando usted se registra, crea un perfil, configura sus preferencias, o paga por su suscripción, Moqups recolecta su nombre, nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, dirección, información de compañía, y fotos de perfil o avatares que elija cargar.

Utilizamos esta información para identificarlo correctamente, comunicarnos con usted, y proporcionarle soporte al cliente. También utilizamos esta información de contacto para propósitos contables y administrativos, para correos electrónicos transaccionales incluyendo notificaciones de la aplicación y facturación, y para notificarle acerca de nuevas funciones, lanzamientos, publicaciones de blog y descuentos.

Contenido Creado por el Usuario

Mientras trabaja en sus proyectos, Moqups almacena el contenido que usted crea, envía, recibe y comparte. Esto incluye cualquier activo que usted carga a Moqups como imágenes, iconos o logos. También incluye los comentarios publicados en sus proyectos por usted, por los miembros de su equipo y por sus colaboradores.

Utilizamos esta información para almacenar de manera segura su trabajo y proporcionar acceso a los miembros de su equipo y colaboradores que usted designe.

Información de Dispositivo y Registro de Datos

Recolectamos información acerca del tipo de dispositivo que utiliza para acceder a Moqups así como la configuración de su dispositivo, sistema operativo, información de navegador, tipo de conexión, dirección IP, y las URLs de páginas de referencia. De manera adicional, registramos la fecha y hora en que accede a nuestros servicios, así como cualquier dato de errores o fallos.

Utilizamos la información de dispositivo y ubicación para ayudarnos a optimizar el despliegue y desempeño de Moqups, proporcionar información de facturación precisa, entender la demografía del usuario, y mejorar en general la experiencia del usuario. Su información de registro nos ayuda a diagnosticar errores, analizar el desempeño, resolver problemas de confiabilidad, realizar auditorías de seguridad e investigar un abuso o fraude de servicio potencial.

Información de Pago

Los clientes que compran una suscripción pagada de Moqups nos proporcionan, a nosotros o a nuestros procesadores de pago, detalles de facturación como información de tarjeta de crédito o débito, información bancaria, y direcciones de facturación. Cuando usted compra una suscripción a través de uno de nuestros procesadores de pago, recibimos solo información parcial acerca de su tarjeta, y Moqups no almacena información de tarjetahabientes en nuestros servidores.

Utilizamos su información de pago para cumplir, rastrear y manejar su suscripción.

Metadatos de Servicios

Estos datos se generan automáticamente cuando visita Moqups. Nos proporcionan información acerca de cómo navega por nuestro sitio web y utiliza nuestra aplicación. Esto incluye los enlaces en los que da clic, los términos de búsqueda que utiliza, y las funciones a las que accede.

Utilizamos estos metadatos para ayudarnos a entender cómo trabajan nuestros usuarios, y qué es lo que encuentran más valioso en Moqups. También utilizamos esta información para medir la eficiencia de nuestro producto, mejorar nuestros servicios y guiar nuestro desarrollo futuro.

Información de Soporte

Cuando usted contacta a Moqups, usted puede contactar a nuestro equipo a través del servicio de una plataforma de soporte de un tercero. La información que proporciona a nuestro equipo, incluyendo cualquier documentación de problemas o captura de pantallas, se guarda como parte de su historial de soporte.

Utilizamos esta información para resolver cualquier problema que está teniendo, transmitir comentarios a nuestro equipo, responder a sus comentarios y solicitudes, y confirmar sus compras y reembolsos. También utilizamos esta información para proporcionarle avisos técnicos y alertas de seguridad.

Información de Cookies

Utilizamos esta información tanto para la autenticación segura como para el mantenimiento de sus sesiones activas.

Nuestros socios terceros también utilizan cookies para ayudarnos a entender mejor cómo los visitantes usan nuestros sitios web, de modo que podamos mejorar su experiencia. Estos servicios nos muestran cómo los visitantes ven el contenido de nuestro sitio web y nuestro producto e interactúan con él.

Cuando la ley lo exige, solo activamos estos servicios de terceros después de que usted acepte las cookies en nuestro banner de consentimiento.

Integraciones y Servicios Vinculados

Moqups ofrece integraciones con varios servicios de terceros. Por ejemplo, usted puede registrarse e ingresar en Moqups utilizando Google, Slack y otros proveedores terceros de autenticación. Usted también puede conectar su cuenta de Moqups a Google Drive y Dropbox para poder exportar y guardar sus proyectos ahí. También ofrecemos complementos para las plataformas Jira y Confluence de Atlassian.

Cuando usted o el propietario de su cuenta se vincula a uno de estos servicios de terceros, Moqups está autorizado a conectarse y transferir información como se especifica en nuestro acuerdo con ese servicio vinculado.

Utilizamos esta información para autenticar, conectar, o vincular sus cuentas de terceros a Moqups. Sin embargo, no recibimos ni guardamos contraseñas de ninguno de estos servicios de terceros.

Para entender qué información puede ser compartida con Moqups cuando habilite estas integraciones, por favor revise los ajustes, permisos y políticas de privacidad de estos servicios de terceros.

Para conocer los detalles sobre los datos que recibimos cuando inicia sesión con Google o conecta Google Drive, consulte Cómo tratamos los datos de usuario de Google.

Información Proporcionada por Otros Usuarios

Otros usuarios de Moqups pueden proporcionar información de contacto acerca de usted cuando comparten contenido, o cuando lo invitan a colaborar en un proyecto.

Utilizamos esta información para facilitar la colaboración, y para ayudarle a comunicarse con los miembros de su equipo y otros interesados.

Cómo compartimos información

No vendemos su Información

Los usuarios de Moqups crean y comparten datos propios y sensibles en nuestra plataforma. Debido a que apreciamos la necesidad de nuestros usuarios de tener privacidad, nos adherimos a un modelo de negocios directo basado en la oferta de suscripciones pagadas y planes gratis. Esto significa que, sin importar qué plan de Moqups usted elija, nunca venderemos información acerca de usted, su perfil, sus proyectos, ni su información o metadatos, a compañías de publicidad u otros terceros.

Otros Usuarios de Moqups

Moqups es una plataforma colaborativa que está diseñada para permitirle compartir y difundir su trabajo. Esto significa que es libre de invitar a sus compañeros a ver, comentar, descargar o editar de manera colaborativa en tiempo real, dependiendo de los ajustes que usted seleccione. Usted también puede elegir que su trabajo esté disponible públicamente. Además, usted también puede otorgar a los miembros de su equipo derechos de acceso a los proyectos que son equivalentes a los de usted, incluyendo la habilidad de transferir la propiedad de su proyecto a una cuenta diferente. Algunas de estas funciones colaborativas muestran la información de su perfil accesible públicamente a los otros usuarios que ha invitado a colaborar.

Comunidad y Foros

Moqups ofrece blogs y foros comunitarios de acceso público. Cualquier comentario con el que contribuye a estas plataformas puede ser leído, recolectado o utilizado por cualquier miembro del público que decida acceder a ellos. Su información puede permanecer publicada en estos sitios, aún si su cuenta se elimina a petición suya.

Testimonios y Estudios de Caso

Puede ser que lo contactemos con una solicitud para proporcionar información que aparecería, como testimonio o estudio de caso, en nuestro blog y sitio web. En este caso, buscaríamos su consentimiento explícito y por escrito para utilizar esta información.

Enlaces de Redes Sociales y Widgets de Terceros

Algunos servicios de Moqups incluyen enlaces de redes sociales y widgets. Para que funcionen correctamente, estas funciones pueden establecer una cookie que registra la página de Moqups desde la cual usted interactuó con ellas, así como su dirección IP. Estas funciones también pueden tener vínculos a otros sitios web o servicios cuyas políticas de privacidad difieren de las de nosotros. Como resultado, cualquier información que usted les proporcione será gobernada por sus políticas y no por esta.

Integraciones con Aplicaciones de Terceros

Los usuarios de Moqups son libres de permitir que aplicaciones e integraciones de terceros se conecten a su cuenta de Moqups. Una vez habilitado esto, Moqups puede compartir información con esos servicios. Moqups no controla la manera en que estos servicios recolectan, comparten o utilizan información. Debido a esto, los usuarios de Moqups deben revisar las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros antes de conectarse a ellos, o usar sus aplicaciones.

Cumplimiento Legal y Prevención de Fraude

En circunstancias excepcionales, podemos divulgar información acerca de usted a un tercero, si recibimos una solicitud y creemos que la divulgación es conforme a, o requerida por, cualquier ley, regla o regulación aplicable, proceso legal o solicitud gubernamental exigible. También podríamos hacerlo para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, investigar violaciones potenciales, prevenir y detectar fraude, rastrear y resolver problemas técnicos y de seguridad y proteger contra cualquier daño a los derechos, propiedad o seguridad de Moqups, sus usuarios, o el público como es requerido o permitido por la ley.

Cambios en el Negocio

Si Moqups se involucra en una fusión, adquisición, reorganización, bancarrota, disolución, venta de activos de la compañía, financiamiento, oferta pública de valores, o diligencia debida y otros pasos en contemplación y negociación de dichas actividades, podemos compartir o transferir información que recolectamos bajo esta política de privacidad, sujeto a acuerdos de confidencialidad estándar.

Cómo almacenamos, aseguramos y transferimos información

Proveedores Terceros de Servicios

Moqups tiene contratos con proveedores terceros de servicio. Estos servicios pueden requerir acceso a su información para ayudarnos a operar, comercializar y apoyar nuestros servicios. Por ejemplo, Moqups utiliza servicios de terceros para proporcionar alojamiento, mantenimiento, respaldo, computación virtual, almacenamiento, procesamiento de pago, soporte al cliente, analítica de datos, publicidad, mercadotecnia y otros servicios. Nuestros contratos con estos proveedores de servicio comprenden el mantenimiento, confidencialidad, seguridad e integridad de la información que compartimos con ellos.

Seguridad de la Información

Moqups se toma muy en serio la seguridad en la información e implementa las mejores prácticas y políticas de la industria. Tomamos todas las medidas razonables para proteger su información y prevenir cualquier tipo de acceso no autorizado, mal uso, pérdida o divulgación.

Los proveedores terceros de servicio que usamos para infraestructura y procesamiento de pago están certificados en ISO y cumplen con PCI, y se adhieren a los mismos principios de privacidad y seguridad que nosotros.

Llevamos a cabo auditorías de seguridad periódicas, manuales y automatizadas. También participamos en exámenes de penetración voluntarios realizados por terceros; estos exámenes son seguidos por actualizaciones de políticas de seguridad internas concretas y artículos de ingeniería accionables para nuestro equipo de desarrollo. Cuando es posible, su información también es almacenada de manera anónima.

Aunque ningún sistema es infalible, nos esforzamos por mantener nuestros sistemas seguros y constantemente actualizados.

Retención de información

Moqups almacena su información mientras su cuenta se encuentre activa, y por un período de tiempo razonable posteriormente, en caso de que decida utilizar nuestros servicios de nuevo. Moqups también puede retener cierta información por el tiempo que sea necesario para soportar las operaciones de negocio, o cuando lo requiera la ley.

Transferencias de Información Internacionales

Moqups recolecta información internacionalmente, y utiliza alojamiento e infraestructura informática de nube localizada principalmente en los Estados Unidos, para transferir, procesar y almacenar información. Para poder proporcionarle nuestro servicio, también podríamos transferir sus datos a servicios de terceros. Por favor refiérase a Lista de Sub-procesadores de Información para más información acerca de por qué utilizamos esos servicios de terceros, y dónde están localizados.

Sus derechos y opciones de información

Lo siguiente es un resumen de opciones que puede utilizar para ejercer sus derechos de información:

Renunciar a Comunicaciones Promocionales

Usted tiene el derecho de renunciar a recibir cualquier comunicación promocional. Para darse de baja de nuestro boletín, o cualquier otro correo electrónico promocional, utilice el enlace al final del mensaje. También puede contactarnos directamente para que eliminemos su información de nuestra lista de contactos promocional. Por favor tome nota de que, aún si se da de baja, usted continuará recibiendo mensajes transaccionales, no promocionales acerca de su cuenta y otros servicios esenciales.

Acceder y Actualizar Información Personal

Usted tiene el derecho de acceder y editar su perfil e información de facturación en cualquier momento. También tiene el derecho de rectificación en caso de que su información personal esté incompleta o imprecisa. Para actualizar su información, ingrese a su cuenta y use las herramientas de edición en su tablero de Moqups. Si requiere ayuda, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

Derecho a ser olvidado

Usted tiene el derecho a ser olvidado, lo que significa que, en cualquier momento, usted puede solicitar que Moqups borre de manera permanente todos los registros de información aplicables, incluyendo su información de perfil, tanto personal como financiera, junto con cualquier contenido creado por el usuario. En algunos casos, podemos necesitar retener información parcial para cumplir nuestras responsabilidades legales, o para completar transacciones financieras en curso.

Portabilidad de Información

Usted tiene el derecho, en cualquier momento, de solicitar y recibir la información que ha proporcionado a Moqups. Le proporcionaremos su información en un formato legible por máquina, para que pueda utilizarla en otros contextos, o con otros proveedores de servicio.

Acceso a Menores de 16 años

Los servicios de Moqups no son dirigidos a niños. Además, no recolectamos de manera consciente información personal de individuos menores de 16 años, a menos que el titular de la responsabilidad parental sobre el niño dé o autorice el consentimiento. Si sabemos que alguien menor de 16 años nos ha proporcionado detalles personales, tomaremos los pasos necesarios para borrar dicha información. Si usted sabe que un niño nos ha proporcionado información personal de manera involuntaria o ilegal, por favor contacte al equipo de soporte.

Solicitud para que dejemos de utilizar su información

Aún si ha consentido previamente a nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, usted tiene el derecho, en cualquier momento, de cambiar de opinión y objetar a la recolección, uso y procesamiento de su información personal. De manera adicional, usted no está en ninguna obligación contractual de continuar proporcionando cualquier información a Moqups. Sin embargo, requerimos cierta información para proporcionarle nuestros servicios. Por lo tanto, si usted no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad o nuestros Términos de Servicios, usted debe dejar de utilizar Moqups, y contactarnos para que podamos borrar su información.

Cómo tratamos los datos de usuario de Google

Esta sección explica cómo Moqups accede, utiliza, almacena, comparte, protege y elimina los datos que recibimos de Google cuando usted inicia sesión con Google o conecta su cuenta de Moqups a Google Drive. Ambas funciones son opcionales y puede usar Moqups sin ellas. Más información sobre nuestra integración con Google.

Datos de Google a los que accedemos

• Información básica de la cuenta de Google: su nombre, dirección de correo electrónico e ID de cuenta de Google, cuando se registra o inicia sesión con Google, o cuando conecta Google Drive.
• Archivos de Google Drive: solo los archivos y carpetas que Moqups crea en su Drive (enlaces a proyectos de Moqups y archivos exportados), y los archivos que usted elige expresamente abrir con Moqups. Moqups no puede ver, leer ni indexar ningún otro archivo de su Drive.

Cómo utilizamos los datos de Google

• Para crear su cuenta de Moqups, identificarlo e iniciar su sesión.
• Para mostrar su nombre a los miembros del equipo y colaboradores con los que trabaja en Moqups.
• Para exportar proyectos o páginas a su Drive, añadir enlaces a sus proyectos de Moqups en Drive y mantener actualizados los nombres de esos archivos, y para abrir o crear proyectos de Moqups desde Drive cuando usted nos lo solicite.

Utilizamos los datos de usuario de Google únicamente para ofrecer y mejorar estas funciones orientadas al usuario, y para ningún otro propósito.

Cómo compartimos los datos de Google

No vendemos los datos de usuario de Google, ni los transferimos o divulgamos a terceros, salvo:

• con los miembros del equipo y colaboradores con los que usted decide trabajar (su nombre), como parte de las funciones descritas anteriormente;
• con los proveedores de servicios que alojan y operan Moqups en nuestro nombre, incluidos en nuestra Lista de Sub-procesadores de Información, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad;
• cuando sea necesario por motivos de seguridad, como investigar abusos, o cuando lo exija la ley;
• como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, y solo después de obtener su consentimiento previo y explícito.

Cómo almacenamos y protegemos los datos de Google

Los datos de usuario de Google se almacenan en nuestra infraestructura segura en la nube, ubicada principalmente en los Estados Unidos. Todos los datos se cifran en tránsito mediante TLS. Los tokens de acceso y de actualización que Google emite a Moqups se almacenan en nuestra base de datos y solo se usan para realizar las acciones de Drive que usted solicita. El acceso está restringido al personal autorizado de Moqups que lo necesita para operar el servicio, y aplicamos las mismas medidas descritas en Seguridad de la Información.

Conservación y eliminación de los datos de Google

• Conservamos la información básica de su cuenta de Google mientras su cuenta de Moqups esté activa.
• Cuando desconecta Google Drive desde la pestaña Integraciones de su Dashboard de Moqups, revocamos el acceso de Moqups ante Google y eliminamos las credenciales almacenadas. Los archivos que Moqups ya creó en su Drive permanecen allí, bajo su control. Mientras Drive esté conectado, al eliminar un proyecto de Moqups también se elimina su enlace de su Drive.
• Puede retirar el acceso de Moqups en cualquier momento desde la página de permisos de su cuenta de Google.
• Cuando elimina su cuenta de Moqups desde el Dashboard de Moqups, eliminamos sus credenciales de Google almacenadas junto con los datos de su cuenta, salvo la información que la ley nos obligue a conservar. También puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a dpo@moqups.com.

Uso limitado de los datos de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información que Moqups recibe de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. En particular, no:

• utilizamos los datos de usuario de Google para mostrar publicidad, incluida la publicidad personalizada, segmentada o de remarketing;
• vendemos los datos de usuario de Google ni los transferimos a intermediarios de datos u otros revendedores de información;
• utilizamos los datos de usuario de Google para determinar la solvencia crediticia ni con fines de préstamo;
• utilizamos los datos de usuario de Google, incluidos los obtenidos mediante las API de Google Workspace, para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados o no personalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático;
• permitimos que ninguna persona lea los datos de usuario de Google, a menos que usted nos dé permiso (por ejemplo, cuando solicita ayuda a nuestro equipo de soporte), sea necesario por motivos de seguridad, lo exija la ley, o los datos se hayan agregado y anonimizado para operaciones internas.

Lista de Sub-procesadores de Información

Contactando a Moqups

Si tiene preguntas acerca de la política de privacidad de Moqups, o quiere hacer una solicitud respecto a su información, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Información en dpo@moqups.com.

S.C. Evercoder Software S.R.L.
Str. Dimitrie Cantemir nr. 1
Cluj-Napoca, Cluj
Rumania
support@moqups.com