Política de Privacidad

Efectiva a partir de: Mayo 22 del 2018

Qué cubre esta política

Esta Política de Privacidad actualizada refleja los compromisos y obligaciones de Moqups bajo la nueva Regulación de Protección de Información General (GDPR por siglas en inglés).

Su privacidad es importante para nosotros, así que la meta de esta política es ser transparente acerca de la información que Moqups recolecta, utiliza y comparte.

Esta política explica sus derechos con respecto a esta información. También explica cómo acceder y actualizar su información, y cómo puede objetar a su uso.

Cuando nos referimos a “Moqups”, o “nosotros”, significa la entidad de Moqups (propiedad de S.C. Evercoder Software S.R.L) que actúa como el controlador o procesador de su información).

Esta política cubre:

  1. Qué información recolectamos y cómo la utilizamos
  2. Cómo compartimos información
  3. Cómo almacenamos, aseguramos y transferimos información
  4. Sus derechos y opciones de información
  5. Lista de información y sub-procesadores
  6. Contacto con Moqups

Cuando realizamos cambios a nuestra Política de Privacidad, actualizaremos la información al inicio de esta página. También le notificaremos por medio de mensajes en la aplicación o por correo electrónico.

Qué información recolectamos y cómo la utilizamos

Cuando usted nos proporciona información y utiliza nuestros servicios, Moqups recolecta los siguientes datos acerca de usted:

Cuenta e Información de perfil

Cuando usted se registra, crea un perfil, configura sus preferencias, o paga por su suscripción, Moqups recolecta su nombre, nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, dirección, información de compañía, y fotos de perfil o avatares que elija cargar.

Utilizamos esta información para identificarlo correctamente, comunicarnos con usted, y proporcionarle soporte. También utilizamos esta información de contacto para propósitos contables y administrativos, para correos electrónicos transaccionales incluyendo notificaciones de la aplicación y facturación, y para notificarle acerca de nuevas funciones, noticias, publicaciones de blog y descuentos.

Contenido Creado por el Usuario

Mientras trabaja en sus proyectos, Moqups almacena el contenido que usted crea, envía, recibe y comparte. Esto incluye cualquier activo que usted carga a Moqups como imágenes, iconos o logos. También puede incluir comentarios publicados por usted en sus proyectos, miembros de su equipo y sus colaboradores.

Utilizamos esta información para almacenar de manera segura su trabajo y proporcionar acceso a los miembros de su equipo y colaboradores que usted designe.

Información de Dispositivo y Registro de Datos

Recolectamos información acerca del tipo de dispositivo que utiliza para acceder a Moqups así como la configuración de su dispositivo, sistema operativo, información de navegador, tipo de conexión, dirección IP, y las URLs de páginas de referencia. De manera adicional, registramos la fecha y hora en que accede a nuestros servicios, así como cualquier error y datos de mal funcionamiento.

Utilizamos la información de este dispositivo y ubicación para ayudarnos a optimizar el despliegue y desempeño de Moqups, proporcionar información de facturación precisa, entender la demografía del usuario, y mejorar en general la experiencia del usuario. Su información de registro nos ayuda a diagnosticar errores, analizar el desempeño, resolver problemas de confiabilidad, realizar auditorías de seguridad e investigar un abuso o fraude de servicio potencial.

Información de Pago

Los clientes que compran una suscripción pagada de Moqups nos proporcionan a nosotros o a nuestros procesadores de pago con detalles de facturación como información de crédito o débito, información bancaria, y dirección de facturación. Cuando usted compra una suscripción a través de uno de nuestros procesadores de pago, recibimos solo información parcial acerca de su tarjeta, y Moqups no almacena información de tarjetahabientes en nuestros servidores.

Utilizamos su información de pago para cumplir, rastrear y manejar su suscripción.

Metadatos de Servicios

Esta información se genera automáticamente cuando visita Moqups. Nos proporciona información acerca de cómo su navegador y nuestro sitio web utiliza nuestra aplicación. Esto incluye los enlaces en los que da clic, los términos de búsqueda que utiliza, y las funciones a las que accede.

Utilizamos estos metadatos para ayudarnos a entender cómo trabajan nuestros usuarios, y qué es lo que encuentran más valioso acerca de Moqups. También utilizamos esta información para medir la eficiencia de nuestro producto, mejorar nuestros servicios y guiar nuestro desarrollo futuro.

Información de Soporte

Cuando usted contacta a Moqups, usted puede contactar a nuestro equipo a través de una plataforma de soporte de un tercero. La información que proporciona a nuestro equipo incluyendo cualquier documentación de problemas o captura de pantallas, son guardadas como parte de la historia de soporte.

Utilizamos esta información para resolver cualquier problema que está teniendo, transmitir información a nuestro equipo, responder a sus comentarios y solicitudes, y confirmar sus compras y reembolsos. También utilizamos esta información para proporcionarle avisos técnicos y alertas de seguridad.

Información de Cookies

Moqups y nuestros socios terceros de publicidad y analíticos utilizan cookies y tecnologías similares para rastrear a través de diferentes dispositivos, sitios web y servicios en línea.

Utilizamos esta información para una autenticación segura y para el mantenimiento de nuestras sesiones activas. Nuestros socios terceros utilizan cookies con el propósito de mercadotecnia, focalización de anuncios, y análisis de rendimiento.

Integraciones y Servicios Vinculados

Moqups tiene integraciones con varios servicios de terceros. Por ejemplo, usted puede ingresar y registrarse en Moqups utilizando Google, Slack y otros proveedores terceros de autenticación. Usted también puede conectar su cuenta de Moqups a Google Drive y Dropbox para poder exportar y guardar sus proyectos ahí. También ofrecemos complementos a Atlassian’s Jira y plataformas de confluencia.

Cuando usted o el dueño de la cuenta se enlaza a unos de estos servicios de terceros, Moqups está autorizado a conectarse y transferir información como se especifica en nuestro acuerdo con ese servicio vinculado.

Utilizamos esta información para autenticar, conectar, o vincular sus cuentas de terceros a Moqups. Sin embargo, no recibimos o guardamos contraseñas de cualquiera de estos servicios de terceros.

Para entender qué información debe ser compartida con Moqups cuando habilite estas integraciones, por favor revise los ajustes, permisos y políticas de privacidad de estos servicios de terceros.

Información Proporcionada por Otros Usuarios

Otros usuarios de Moqups pueden proporcionar información de contacto acerca de usted cuando comparten contenido, o cuando lo invitan a colaborar en un proyecto.

Utilizamos esta información para facilitar la colaboración, y para ayudarle a comunicarse con los miembros de su equipo y otros interesados.

Cómo compartimos información

No vendemos su Información

Los usuarios de Moqups crean y comparten datos propios y sensibles en nuestra plataforma. Debido a que apreciamos la necesidad de nuestros usuarios de tener privacidad, nos adherimos a un modelo de negocios directo basado en la oferta de suscripciones pagadas y planes gratis. Esto significa que, sin importar qué plan de Moqups usted elija, nunca venderemos información acerca de usted, su perfil, sus proyectos, ni su información o metadatos, a compañías de publicidad u otros terceros.

Otros Usuarios de Moqups

Moqups es una plataforma colaborativa que está diseñada para permitirle compartir y difundir su trabajo. Esto significa que es libre de invitar a sus compañeros a ver, comentar, descargar o editar de manera colaborativa en tiempo real, dependiendo de los ajustes que usted seleccionó. Usted también puede elegir que su trabajo esté disponible públicamente. Además, usted también puede autorizar derechos de acceso a los proyectos a miembros de su equipo que son equivalentes a los de usted, incluyendo la habilidad de transferir la propiedad del proyecto a una cuenta diferente. Algunas de estas funciones colaborativas despliegan públicamente información de su perfil a otros usuarios que ha invitado a colaborar.

Comunidad y Foros

Moqups ofrece foros públicos y comunitarios. Cualquier comentario con el que contribuye a estas plataformas puede ser leído, recolectado o utilizado por cualquier miembro del público que acceda. Su información puede permanecer publicada en estos sitios, aún si solicita borrar su cuenta.

Testimonios y Estudios de Caso

Puede ser que lo contactemos con una solicitud para proporcionar información que puede aparecer como testimonio o estudio de caso, en nuestro blog o sitio web. En este caso, buscaríamos su aprobación explícita y por escrito para utilizar esta información.

Enlaces de Redes Sociales y Widgets de Terceros

Algunos servicios de Moqups incluyen enlaces de redes sociales y widgets. Para que funcionen correctamente, estas funciones pueden establecer una cookie que graba la página Moqups de la cual se enlazó, así como su dirección IP. Estas funciones también pueden tener vínculos a otros sitios web o servicios cuyas políticas de privacidad difieren de las de nosotros. Como resultado, cualquier información que se proporcione a ellos será gobernada por sus políticas y no por esta.

Integraciones con Aplicaciones de Terceros

Los usuarios de Moqups son libres de utilizar aplicaciones de terceros e integraciones para conectarse a su cuenta de Moqups. Una vez habilitado esto, Moqups puede compartir información con esos servicios. Moqups no controla la manera en que estos servicios, recolectan, comparten y utilizan información. Debido a esto, los usuarios de Moqups deben revisar sus políticas de privacidad para todo los servicios de terceros antes de conectarse a, o EUAr sus aplicaciones.

En circunstancias excepcionales, podemos divulgar información acerca de usted a un tercero, si recibimos una solicitud y creemos que la divulgación está de acuerdo con lo requerido por una ley aplicable, regla o regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable. También podríamos hacerlo para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, investigar violaciones potenciales, prevenir y detectar fraude, rastrear y resolver problemas técnicos y de seguridad y proteger contra cualquier daño a los derechos, propiedad o seguridad de Moqups, sus usuarios, o el público como es requerido o permitido por la ley.

Cambios en el Negocio

Si Moqups se involucra en una fusión, adquisición, reorganización, bancarrota, disolución, venta de activos de la compañía, financiamiento, ofrecimiento público o valores, o diligencia debida y otros pasos en contemplación y negociación de dichas actividades, podemos compartir o transferir información que recolectamos bajo esta política de privacidad, sujeto a acuerdos estándar confidenciales.

Cómo almacenamos, aseguramos y transferimos información

Proveedores Terceros de Servicios

Moqups tiene contratos con proveedores terceros de servicio. Estos servicios pueden requerir acceso a su información para ayudarnos a operar, comercializar y apoyar nuestros servicios. Por ejemplo, Moqups utiliza servicios de terceros para proporcionar alojamiento, mantenimiento, respaldo, computación virtual, almacenamiento, procesamiento de pago, soporte al cliente, analíticos de información, publicidad, mercadotecnia y otros servicios. Nuestros contratos con estos proveedores de servicio comprenden el mantenimiento, confidencialidad, seguridad e integridad de la información que compartimos con ellos.

Seguridad de la Información

Moqups se toma muy en serio la seguridad en la información e implementa las mejores prácticas y políticas de la industria. Tomamos medidas razonables para proteger su información y prevenir cualquier tipo de acceso no autorizado, mal uso, pérdida o divulgación.

Los proveedores terceros de servicio que EUAmos para infraestructura y procesamiento de pago son certificados en ISO y cumplen con PCI, ya que se adhieren a los mismos principios de privacidad y seguridad que nosotros.

Llevamos a cabo auditorías de seguridad automatizadas de manera regular y manual. También participamos en exámenes de penetración voluntarios por terceros; estos exámenes son seguidos por actualizaciones de políticas de seguridad internas concretas y artículos de ingeniería accionables para nuestro equipo de desarrollo. Cuando es posible, su información también es almacenada de manera anónima.

Aunque ningún sistema es infalible, nos esforzamos por mantener nuestros sistemas seguros y actualizados.

Retención de información

Moqups almacena su información mientras su cuenta se encuentre activa, y por un período de tiempo razonable posteriormente, en caso de que decida utilizar nuestros servicios de nuevo. Moqups también puede retener cierta información por el tiempo que sea necesario para soportar las operaciones de negocio, o cuando lo requiera la ley.

Transferencias de Información Internacionales

Moqups recolecta información internacionalmente, y utiliza alojamiento e infraestructura informática de nube localizada principalmente en los Estados Unidos, para transferir, procesar y almacenar información. Para poder proporcionarle nuestro servicio, también podríamos transferir información de servicios a terceros. Por favor refiérase a Lista de Sub-procesadores de información para más información acerca de cómo utilizamos esos servicios de terceros, y dónde están localizados.

Sus derechos y opciones de información

Lo siguiente es un resumen de opciones que puede utilizar para ejercer sus derechos de información:

Renunciar a Comunicaciones Promocionales

Usted tiene el derecho de renunciar a recibir cualquier comunicación promocional. Para darse de baja de nuestro boletín, o cualquier otro correo electrónico promocional, utilice el enlace al final del mensaje. También puede contactarnos directamente para removerlo de nuestra lista de contactos promocional. Por favor tome nota de que, aún si se da de baja, usted continuará recibiendo mensajes transaccionales, no promocionales acerca de su cuenta y otros servicios esenciales.

Acceso a Información Personal Actualizada

Usted tiene el derecho de acceder y editar su perfil e información de facturación en cualquier momento. También tiene el derecho de rectificar en caso de que su información personal esté incompleta o imprecisa. Para actualizar su información, ingrese a su cuenta y use las herramientas de edición en su tablero de Moqups. Si requiere ayuda, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

Derecho a ser olvidado

Usted tiene el derecho a ser olvidado, lo que significa que, en cualquier momento, usted puede solicitar que Moqups borre de manera permanente todos los registros de información aplicables, incluyendo su información de perfil, tanto personal como financiera, junto con cualquier contenido creado por el usuario. En algunos casos, podemos necesitar retener información parcial para cumplir nuestras responsabilidades legales, o para completar transacciones financieras en curso.

Portabilidad de Información

Usted tiene el derecho, en cualquier momento, de solicitar y recibir la información que ha proporcionado a Moqups. Le proporcionaremos su información en un formato que pueda leer en máquina, para que pueda ser EUAdo en otros contextos, o con otros proveedores de servicio.

Acceso a Menores de 16 años

Los servicios de Moqups no son dirigidos a niños. Además, no recolectamos de manera consciente información personal de individuos menores de 16 años, a menos que se de consentimiento por parte del titular de responsabilidad parental del niño. Si sabemos que alguien menor de 16 años nos ha proporcionado detalles personales, tomaremos los pasos necesarios para borrar dicha información. Si usted sabe que un niño nos ha proporcionado información personal de manera involuntaria o ilegal, por favor contacte al equipo de soporte.

Solicitud para que dejemos de utilizar su información

Aún si ha consentido previamente a nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, usted tiene el derecho, en cualquier momento, de cambiar de opinión y objetar a la recolección, uso y procesamiento de su información personal. De manera adicional, usted no está en ninguna obligación contractual de continuar proporcionando cualquier información a Moqups. Sin embargo, requerimos cierta información para proporcionarle nuestros servicios. Por lo tanto, si usted no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad o nuestros Términos de Servicios, usted debe dejar de utilizar Moqups, y contactarnos para que podamos borrar su información.

Lista de Sub-procesadores de Información

Nombre de Entidad Propósito de Procesamiento de Información Ubicación Sitio Web
Intercom, Inc. Soporte al Cliente EUA https://intercom.io
Zendesk, Inc. Soporte al Cliente EUA https://www.zendesk.com/
REFINER SAS Encuestas al cliente Francia https://refiner.io/
Google, Inc. Analíticos en línea, Publicidad, Integración de Cloud Drive Proveedor de Autenticación EUA https://www.google.com/
Mouseflow Analíticos Dinamarca https://mouseflow.com/
Baremetrics Analíticos EUA https://baremetrics.com/
Dropbox, Inc. Cloud Drive EUA https://dropbox.com
Facebook, Inc. Publicidad en Línea, Redes Sociales EUA https://facebook.com
Sentry by Functional Software, Inc Error ingreso y rastreo EUA https://sentry.io
Amazon.com, Inc. Servicios de Almacenamiento de nube, Correo de nube Servicios de envío de correos EUA https://aws.amazon.com/
KeyCDN by proinity LLC Servicios almacenamiento de nube EUA https://www.keycdn.com/
Linode, LLC Proveedor de infraestructura de nube EUA https://www.linode.com/
Slack by Slack Technologies, Inc. Proveedor de Autenticación Integración de Servicio EUA https://slack.com/
Mailgun Technologies, Inc. Servicio de correo en nube EUA https://www.mailgun.com/
PayPal, Inc. Procesamiento de pagos EUA http://paypal.com/
MaxMind, Inc Ubicación IP Geo EUA https://www.maxmind.com/
Atlassian, Inc Enterprise Collaboration EUA https://www.atlassian.com/
ActiveCampaign Automatización Marketing EUA https://www.activecampaign.com/
Pipedrive Ventas CRM EUA https://www.pipedrive.com/

Contactando a Moqups

Si tiene preguntas acerca de la política de privacidad de Moqups, o quiere hacer una solicitud respecto a su información, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Información en dpo@moqups.com

S.C. Evercoder Software S.R.L.

Str. Dimitrie Cantemir nr. 5

Cluj-Napoca, Cluj

Rumania

support@moqups.com