Abonnements

Moqups ist eine Cloud-basierte App, auf die Sie über Ihren Browser zugreifen. Als SaaS-Produkt (Software as a Service) wird Moqups auf Abonnementbasis lizenziert.

Wenn Sie sich zunächst bei Moqups registrieren, werden Sie als kostenloser Nutzer registriert und erhalten einen kostenlosen Plan, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Kostenlose Pläne haben kein Zeitlimit, aber sie haben einige Einschränkungen:

• Der Kostenlose Plan bietet 2 aktive Projekte, ein Limit von 400 Objekten pro Projekt, 25 MB Bildspeicher und 7 Gäste. Er beinhaltet nicht: Teams und Teamrollen, Projektberechtigungen, private Projekte, Archivierung oder Export als PNG, PDF und HTML.

Um die Einschränkungen eines kostenlosen Plans zu überwinden, können Sie durch ein Abonnement eines unserer kostenpflichtigen Pläne upgraden und zwischen jährlichen oder monatlichen Abrechnungszyklen wählen. Nach Ihrem ersten Kauf wird der Plan am Ende jedes Abrechnungszyklus automatisch verlängert.

Sie können jederzeit upgraden oder downgraden, sodass Sie immer die volle Kontrolle über den aktiven, bezahlten Zeitraum Ihres Abonnements haben.

Alle unsere kostenpflichtigen Pläne beinhalten unbegrenzte Projekte und Bildspeicher. Es gibt eine breite Palette von Optionen, die zur Größe Ihres Teams passen – und die sofortige Flexibilität bieten, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern.

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Pläne upgraden oder downgraden – und erklärt die anteilige Abrechnung.

Von einem kostenlosen auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden

So upgraden Sie von einem kostenlosen auf einen kostenpflichtigen Plan:

1. Klicken Sie auf JETZT UPGRADEN in der rechten Ecke der Oberen Symbolleiste
2. Wählen Sie auf unserer Preisseite einen Plan und Abrechnungszyklus
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Loslegen und wählen Sie eine Zahlungsmethode
4. Fahren Sie mit dem von Ihnen gewählten Zahlungsvorgang fort
5. Geben Sie Ihre Rechnungsinformationen ein und klicken Sie auf Abonnement aktivieren

Zwischen Plänen wechseln

So ändern Sie Ihr Abonnement:

1. Wählen Sie Konto Einstellungen aus dem Konto-Menü in der unteren Linken Seitenleiste
2. Wählen Sie die Registerkarte Abonnement & Zahlung auf der Konto-Seite
3. Klicken Sie auf Plan wechseln, um das Fenster Plan wechseln zu öffnen
4. Wählen Sie einen Plan und Abrechnungszyklus und klicken Sie auf Upgraden
5. Überprüfen Sie Ihr neues Abonnement im Zusammenfassungs- und Bestätigungsfenster
6. Klicken Sie auf Jetzt upgraden

Abonnement kündigen

Um ein kostenpflichtiges Abonnement zu kündigen – und Ihre Abrechnung zu stoppen – müssen Sie lediglich auf den kostenlosen Plan downgraden. Ihre Zahlungen werden sofort eingestellt, aber Ihre kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende dieses Abrechnungszyklus aktiv.

So kündigen Sie Ihr Abonnement:

1. Wählen Sie Konto Einstellungen aus dem Konto-Menü in der unteren Linken Seitenleiste
2. Wählen Sie die Registerkarte Abonnement & Zahlung auf der Konto-Seite
3. Klicken Sie auf Plan wechseln, um das Fenster Plan wechseln zu öffnen
4. Klicken Sie auf den Link Kostenpflichtiges Abonnement kündigen am unteren Ende des Fensters

Anteilige Abrechnung

Upgrades und Downgrades werden in der Regel anteilig berechnet, wenn Sie per Debit- oder Kreditkarte bezahlen.

Aufgrund technischer Einschränkungen wird die Zahlung beim Wechsel zwischen einem monatlichen und einem jährlichen Abrechnungszyklus nicht anteilig berechnet. Aus demselben Grund werden PayPal-basierte Upgrades und Downgrades nicht anteilig berechnet.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@moqups.com, wenn Sie Fragen zur anteiligen Abrechnung haben.

Konto löschen

Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft löschen, werden alle Ihre Projekte zusammen mit Ihren Team-, Konto- und Rechnungsinformationen gelöscht. Diese Aktion ist unwiderruflich.

Aus Sicherheitsgründen hat der Löschvorgang mehrere Schritte – und der Prozess zum Löschen eines kostenlosen oder kostenpflichtigen Kontos unterscheidet sich geringfügig:

So löschen Sie dauerhaft ein kostenloses Konto:

1. Öffnen Sie die Kontoseite Ihres Dashboards.
2. Wählen Sie die Schaltfläche Konto löschen, um das Fenster Konto löschen zu öffnen
3. Klicken Sie auf den blauen Link Mein Konto löschen.
4. Klicken Sie im Popup auf die rote Schaltfläche Lösch-E-Mail senden.
5. Überprüfen Sie Ihren Posteingang (oder Spam-Ordner) auf eine E-Mail mit dem Betreff: Schließen Sie Ihren Löschvorgang ab.
6. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche Dieses Konto dauerhaft löschen in der E-Mail.
7. Ihr Konto wird dauerhaft gelöscht.

Um dauerhaft ein kostenpflichtiges Konto zu löschen, werden Sie zunächst aufgefordert, Ihr Abonnement zu kündigen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Sobald das Abonnement gekündigt ist, folgen Sie den oben beschriebenen Löschschritten.

Fragen und Antworten

Erhalte ich beim Upgrade sofort Zugang zu den zusätzlichen Funktionen des neuen Plans?

Wenn Sie von einem kostenlosen Plan auf ein kostenpflichtiges Abonnement upgraden, erhalten Sie sofort Zugang zu Ihren neuen Funktionen – und durch Aktualisierung eines Projekt-Browser-Tabs werden diese sofort aktiviert. Ebenso wird Ihre Kontonutzung sofort aktualisiert, wenn Sie von einem kostenpflichtigen Abonnement auf ein anderes wechseln.

Was passiert, wenn ich auf einen kostenlosen Plan downgrade?

Wenn Sie von einem kostenpflichtigen Abonnement auf einen kostenlosen Plan downgraden, werden Ihre wiederkehrenden Zahlungen eingestellt, aber die kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende dieses Abrechnungszyklus aktiv – den Rest des Monats oder des Jahres, je nach Ihrem Plan. Danach spiegelt Ihr Zugang zu Moqups-Funktionen die Einschränkungen des kostenlosen Plans wider.

Was passiert mit meinen überschüssigen Projekten, wenn ich auf einen kostenlosen Plan downgrade?

Da der kostenlose Plan ein Kontingent von 2 aktiven Projekten hat, bleiben nur Ihre zwei neuesten Projekte aktiv; der Rest wird archiviert. Wenn Sie sie jedoch wiederherstellen möchten, können Sie jederzeit wieder auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.

Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach einer Transaktion eine Rückerstattung beantragen. Sie können jederzeit kündigen. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, senden Sie Ihre Anfrage bitte an support@moqups.com.

Wird mein Konto gelöscht, wenn ich mein Abonnement kündige?

Nein. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen, wird Ihr Konto auf einen kostenlosen Plan herabgestuft, die automatische Verlängerung wird deaktiviert und alle weiteren Abrechnungen werden eingestellt. Dieser Prozess ist nicht destruktiv, d. h. Ihre Projekte werden sicher archiviert und Sie können weiterhin an einem davon arbeiten.

Wenn Sie Ihr Konto jedoch löschen, werden alle Ihre persönlichen und Kontodaten dauerhaft von unseren Servern entfernt. Da dies ein destruktiver und unwiderruflicher Prozess ist, bitten wir Benutzer, die ihr Konto löschen möchten, eine Anfrage an support@moqups.com zu senden.