Construye productos que los clientes adorarán con una plantilla de mapeo de historias de usuarios que te ayudará a visualizar todos los pasos necesarios para llegar allí. Basándote en este extenso esquema, podrás priorizar los proyectos de manera más eficiente para que alcances los objetivos más rápidamente.

¿Qué es el mapeo de historia de usuario?

El mapeo de historias de usuarios ofrece una representación visual de la interacción de los usuarios con un producto. Expone todos los posibles pasos incluidos en este proceso, destacando los más beneficiosos para los clientes, y ayuda a priorizar los proyectos en los que se debe trabajar a continuación. Al igual que la plantilla del mapa de empatía, la plantilla del mapa de la historia de usuario es una herramienta eficaz para recopilar valiosos conocimientos de los clientes, ayudando a las empresas a comprender mejor a sus clientes para que puedan crear productos que realmente se ajusten a sus necesidades.

¿Qué es una historia de usuario?

Las historias de usuarios son componentes vitales del proceso de mapeo de usuarios. Esas historias tienden un puente entre las necesidades de los usuarios y los valores empresariales, y ayudan a crear productos que gustan a los usuarios al exponer claramente todos los pasos necesarios para completarlos de antemano.

Cada historia de usuario debe seguir un formato estándar de historia de usuario para asegurar que las organizaciones saquen el máximo provecho de este proceso. Además, cada historia debe referirse a un objetivo pequeño, de modo que cuando se sumen, puedan formar un cuadro completo.

Evita estructuras de historias de usuario vagas como: Como cliente actual, quiero usar esta plantilla de mapeo de historia de usuario para crear mejores productos para mis clientes.

En cambio, considera el siguiente ejemplo: Como cliente actual, quiero usar esta plantilla de mapeo de historia de usuario para mapear todas las acciones posibles que mis clientes pueden elegir para interactuar con mi producto.

¿Quién puede trabajar con una plantilla de mapeo de historias de usuarios?

Dado que este proceso implica conocer todos los aspectos de un producto, se recomienda incluir una variedad diversa de miembros del equipo, cada uno con su experiencia en un área particular.

Desde las partes interesadas - personas que saben cómo el nuevo producto aportará ingresos - hasta los desarrolladores, probadores, diseñadores o profesionales de la experiencia del cliente, todos deberían contribuir a este proceso.

Beneficios de las plantillas de mapeo de historias de usuarios

El mapeo de historias de usuarios trae múltiples beneficios, todos los cuales experimentarás de primera mano durante este proceso. Esto es lo que puedes esperar:

1. Enfoque en el usuario

Los mapas de historias de usuarios se centran únicamente en los usuarios. Es un beneficio increíble, ya que obliga a los equipos a mirar un producto desde la perspectiva del usuario y analizarlo en consecuencia. Dar prioridad a los lanzamientos de nuevas funciones de productos basados en lo que los usuarios necesitan y no en esas funciones tan atractivas mejora las relaciones con los clientes y asegura su retención.

2. Eficiencia en la priorización de proyectos

Poder ver cada historia de usuario enmarcada dentro de una extensa hoja de ruta del producto es una gran herramienta que ayuda a decidir en qué proyectos hay que trabajar en este momento y cuáles tienen menos importancia y pueden ser pospuestos.

3. Historias manejables del tamaño de un bocado

Escribir historias de usuarios puede ser a veces un desafío. Cuando esto sucede, es útil para delinear el viaje del usuario para tu producto. De esta forma, podrás dividir las grandes historias en pequeñas historias de tamaño reducido, asegurándote de que cada historia de usuario sirva a un objetivo.

4. Entregas de mayor valor para el cliente

Priorizar los proyectos en función del valor inmediato para el usuario te ayudará a saber más sobre lo que quieren los clientes. A cambio, ellos estarán contentos con la oferta, y tú recibirás comentarios positivos en general.

5. La alineación de los objetivos en todo el equipo

El mapeo de historias de usuarios utiliza la colaboración del equipo como una característica principal de la organización. Las perspectivas y contribuciones compartidas al flujo del viaje del usuario, así como la comprensión de la importancia de una característica sobre otra, facilitan el logro del consenso del equipo.

Usar la plantilla de mapeo de historia de usuario en Moqups

Como la colaboración del equipo es un elemento crucial cuando se trata de mapeo de historias de usuarios, nuestra plantilla viene con una función integrada que te permite colaborar en tiempo real con tu equipo.

Moqups también proporciona un conjunto de otras funciones igual de importantes que te ayudarán en el proceso. Usa nuestra opción de notas adhesivas para compartir ideas, dejar comentarios o anotar eventos significativos.

Si deseas ampliar el proceso de investigación de clientes para tu empresa, considera la posibilidad de combinar esta plantilla de mapeo de historia de usuario con nuestro mapa de empatía. Te sorprenderá la cantidad de cosas nuevas que aprenderás sobre tus clientes.