Crea prodotti che saranno amati dai clienti con un modello di mappatura della storia che ti aiuterà a visualizzare tutti i passi necessari per arrivare in quel punto. In base a questo contorno ampio, sarai capace di prioritizzare i progetti in un modo più efficiente e potrai raggiungere i tuoi obiettivi più velocemente.

Cos’è la mappatura della storia dell’utente?

La mappatura della storia dell’utente offre una rappresentazione visiva dell’interazione di un utente con un prodotto. Presenta tutti i passi possibili inclusi in questo processo, mettendo in evidenza quelli che sono più vantaggiosi per i clienti, e aiuta a dare priorità ai progetti sui quali si deve lavorare successivamente. Molto simile al modello di mappa dell’empatia, il modello di mappatura della storia dell’utente è uno strumento efficiente nella raccolta di importanti informazioni sui clienti, aiutando in questo modo le aziende a capire meglio i loro clienti a modo che possano creare prodotti adatti alle loro esigenze.

Cosa è la storia dell’utente?

Le storie degli utenti sono componenti essenziali del processo della mappatura degli utenti. Le storie di questo tipo rappresentano il ponte fra le esigenze degli utenti e i valori aziendali, aiutando alla creazione di prodotti che gli utenti amano grazie alla delineazione chiara dei passi che devono essere completati anticipatamente.

Ciascuna storia dell’utente dovrebbe seguire un formato standard di storia dell’utente per garantire che le organizzazioni otterrano il massimo da questo processo. Inoltre, ogni storia dovrebbe fare riferimento a un piccolo obiettivo, a modo che nel momento in cui saranno messe insieme, formeranno un’immagine completa.

Evita l’uso di strutture vaghe di storia dell’utente come: Come attuale cliente, voglio usare il modello di mappatura della storia dell’utente per creare prodotti migliori per i miei clienti.

Invece, prova ad usare il seguente esempio: Come attuale cliente, voglio usare questo modello di mappatura della storia dell’utente per tracciare tutte le azioni possibili che i miei clienti potrebbero scegliere per interagire con il mio prodotto.

Chi può lavorare con un modello di mappatura della storia dell’utente?

Siccome è fondamentale per questo processo di conoscere ogni aspetto di un prodotto, si consiglia di includere una varietà diversificata di membri del team, ciascuno con la sua competenza in una particolare area.

Dalle parti interessate - persone che sanno come questo nuovo prodotto genererà entrate - ai sviluppatori, tester, designer o professionisti in customer experience, tutti dovrebbero contribuire a questo processo.

Vantaggi dell’uso dei modelli di mappatura della storia dell’utente

La mappatura della storia dell’utente porta con sé molteplici vantaggi di cui goderai direttamente durante questo processo. Ecco a cosa ti puoi aspettare:

1. L’attenzione si concentra sull’utente

Le mappe della storia dell’utente si concentrano esclusivamente sugli utenti. È un enorme vantaggio, siccome costringe i team a vedere un prodotto dal punto di vista dell’utente e ad analizzarlo di conseguenza. La prioritizzazione di release di funzionalità di un nuovo prodotto, in base alle esigenze degli utenti e non in base a quanto sia piacevole averle, migliora i rapporti con i clienti e garantisce la loro fidelizzazione.

2. Prioritizzazione efficiente dei progetti

Essere capace di vedere ogni storia dell’utente inquadrata all’interno di un’ampia roadmap del prodotto è un’ottimo strumento che aiuta a decidere su quali progetti si deve lavorare in un certo momento e quali hanno un’importanza meno significativa e possono essere rinviati.

3. Storie gestibili di piccole dimensioni

Scrivere storie degli utenti può a volte essere impegnativo. Quando accade questo, è utile delineare il percorso dell’utente con il tuo prodotto. In questo modo, sarai capace di suddividere storie grandi in pezzetti più piccoli, garantendo che ciascuna storia dell’utente serve un’obiettivo.

4. Consegne aumentate di valore del cliente

Prioritizzando i progetti in base al valore immediato dell’utente ti aiuterà a scoprire di più su cosa vogliono i clienti. In cambio, saranno contenti con l’offerta e riceverai feedback positivo in generale.

5. Allineamento degli obiettivi dell’intero team

La mappatura della storia dell’utente usa la collaborazione del team come funzionalità organizzativa principale. Le prospettive condivise e le contribuzioni al flusso del percorso dell’utente, nonché la comprensione dell’importanza di una funzione rispetto all’altra, sono cose che rendono più facile la raggiunta del team a un consenso.

L’uso del modello di mappatura della storia dell’utente in Moqups

Siccome la collaborazione del team è un’elemento essenziale nell’uso della mappatura della storia dell’utente, il nostro modello viene con una funzione integrata che ti permette di collaborare in tempo reale con il tuo team.

Moqups fornisce anche un set di altre funzionalità, altrettanto importanti, che ti aiuteranno nel processo. Usa la nostra opzione di post-it per condividere idee, lascia commenti o annota eventi significativi.

Se stai cercando di estendere il processo di ricerca dei clienti per la tua azienda, considera di unire questo modello di mappatura della storia dell’utente con la nostra mappa dell’empatia. Sarai stupito dalla quantità di cose nuove che scoprirai sui tuoi clienti.