Neste artigo:
O Moqups é um aplicativo baseado em nuvem que você acessa pelo navegador. Como produto SaaS (Software como Serviço), o Moqups é licenciado por assinatura.
Quando você se cadastra inicialmente no Moqups, é registrado como usuário gratuito e recebe um Plano Gratuito para começar. Os planos gratuitos não têm limite de tempo, mas vêm com algumas restrições:
- O Plano Gratuito oferece 2 projetos ativos, um limite de 400 objetos por projeto, 25 MB de armazenamento de imagens e 7 Convidados. Não inclui: Equipes e funções da equipe, permissões de projeto, projetos privados, arquivamento ou exportação para PNG, PDF e HTML.
Para ir além das restrições de um Plano Gratuito, você pode fazer upgrade assinando um de nossos Planos Pagos e escolhendo entre ciclos de cobrança anual ou mensal. Após a compra inicial, o plano será renovado automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança.
Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento, portanto sempre tem controle total sobre o período ativo e pago da sua assinatura.
Todos os nossos Planos Pagos incluem projetos ilimitados e armazenamento de imagens. Há uma ampla gama de opções para corresponder ao tamanho da sua equipe – e para oferecer flexibilidade instantânea conforme suas necessidades mudam.
Este artigo detalha como fazer upgrade ou downgrade de planos – e explica o rateio de pagamentos.
Fazer upgrade do plano gratuito para o pago
Para fazer upgrade de um plano Gratuito para um plano pago:
- Clique em FAZER UPGRADE AGORA no canto direito da Barra de Ferramentas Superior
- Selecione um plano e ciclo de cobrança em nossa Página de Preços
- Clique no botão Começar e escolha um Método de Pagamento
- Continue com o processo de pagamento selecionado
- Insira suas Informações de Cobrança e clique em Ativar Assinatura
Depois de concluir sua assinatura, atualizar qualquer aba do navegador do projeto ativará os recursos do seu Plano pago.
Após fazer upgrade para um Plano pago, seus pagamentos serão deduzidos automaticamente até que você decida fazer downgrade para um plano gratuito.
Alterar entre planos
Para alterar sua assinatura:
- Selecione Configurações da Conta no menu Conta na Barra Lateral Esquerda inferior
- Escolha a aba Assinatura e Pagamento na página Conta
- Clique em Alterar Plano para abrir a Janela Alterar Planos
- Selecione um plano e ciclo de cobrança e clique em Fazer Upgrade
- Revise sua nova assinatura na Janela de Resumo e Confirmação
- Clique em Fazer Upgrade Agora
Cancelar assinatura
Para cancelar a assinatura de um plano pago – e interromper sua cobrança – basta fazer downgrade para o Plano Gratuito. Seus pagamentos serão interrompidos imediatamente, mas seus recursos pagos permanecerão ativos até o final daquele ciclo de cobrança.
Para cancelar sua assinatura:
- Selecione Configurações da Conta no menu Conta na Barra Lateral Esquerda inferior
- Escolha a aba Assinatura e Pagamento na Página da Conta
- Clique em Alterar Plano para abrir a Janela Alterar Planos
- Clique no link Cancelar Assinatura Paga na parte inferior da janela
Rateio de pagamentos
Os upgrades e downgrades geralmente são rateados se você pagar com cartão de débito ou crédito.
Devido a limitações técnicas, quando você alterna entre um ciclo de cobrança mensal e anual, o pagamento não é rateado. Pelo mesmo motivo, upgrades e downgrades baseados em PayPal não são rateados.
Entre em contato conosco em support@moqups.com se tiver alguma dúvida sobre rateio.
Excluir conta
Se você excluir permanentemente sua conta, apagará todos os seus projetos junto com sua equipe, conta e informações de cobrança. Esta ação é irreversível.
Por razões de segurança, o processo de exclusão tem várias etapas – e o processo para excluir uma conta gratuita ou paga são ligeiramente diferentes:
Para excluir permanentemente uma conta gratuita:
- Abra a Página da Conta do seu Painel.
- Selecione o botão Excluir Conta para abrir a janela Excluir Conta
- Clique no link azul Excluir minha conta.
- No pop-up, clique no botão vermelho Enviar e-mail de exclusão.
- Verifique sua Caixa de Entrada (ou pasta de spam) para um e-mail com o assunto: Conclua seu processo de exclusão.
- Clique no botão vermelho Excluir permanentemente esta conta no e-mail.
- Sua conta será apagada permanentemente.
Para excluir permanentemente uma conta paga, você primeiro será solicitado a cancelar sua assinatura caso ainda não tenha feito isso. Depois que a assinatura for cancelada, siga as etapas de exclusão acima.
Perguntas e respostas
Quando faço upgrade, ganho acesso imediato aos recursos adicionais do novo plano?
Quando você faz upgrade de um Plano Gratuito para uma Assinatura paga, você terá acesso instantâneo aos seus novos recursos – e atualizar qualquer aba do navegador do projeto os ativará imediatamente. Da mesma forma, quando você muda de uma Assinatura paga para outra, o Uso da Conta será atualizado imediatamente.
O que acontece quando faço downgrade para um Plano Gratuito?
Quando você faz downgrade de uma Assinatura paga para um Plano Gratuito, seus pagamentos recorrentes serão cancelados, mas os recursos pagos permanecem ativos até o final daquele ciclo de cobrança – o restante do mês ou ano, dependendo do seu plano. Após isso, seu acesso aos recursos do Moqups refletirá as limitações do Plano Gratuito.
Se eu fizer downgrade para um plano gratuito, o que acontece com meus projetos em excesso?
Como o plano gratuito tem uma cota de 2 projetos ativos, apenas seus dois projetos mais recentes permanecerão ativos; os demais serão arquivados. No entanto, quando desejar restaurá-los, basta fazer upgrade para um Plano pago novamente.
Qual é a política de reembolso?
Você pode solicitar reembolso por 30 dias após qualquer transação. Você pode cancelar a qualquer momento. Se você se qualificar para reembolso, envie sua solicitação para support@moqups.com.
Quando cancelo minha assinatura, isso exclui minha conta?
Não. Quando você cancela uma assinatura paga, sua conta é rebaixada para um Plano Gratuito, a renovação automática é desativada e toda a cobrança subsequente será interrompida. Este processo é não destrutivo, o que significa que seus projetos estão arquivados com segurança e você ainda pode trabalhar em um de cada vez.
No entanto, quando você exclui sua conta, todos os seus dados pessoais e de conta são removidos permanentemente dos nossos servidores. Como este é um processo destrutivo e irreversível, pedimos que os usuários que desejam excluir sua conta enviem uma solicitação para support@moqups.com.