Estamos atualmente trabalhando em uma opção que permitirá fazer upload e usar fontes personalizadas. Todas as novidades serão anunciadas no Blog do Moqups e em nossas redes sociais.

Os admins são baseados em conta. Cada conta tem um admin, que também é o admin de todas as equipes e o contato de e-mail dessa conta. A opção para alterar o admin — e transferir o controle da conta para outro usuário — está em Dashboard → Account → Security → Change Account Admin.

A opção para alterar admins e transferir a propriedade de uma conta Moqups para outro usuário está em Dashboard → Account → Security → Change Account Admin.

Na página Conta no seu Dashboard, selecione a aba Excluir conta e siga as instruções. Ao excluir sua conta, todos os seus projetos serão deletados junto com as informações da sua equipe, conta e cobrança. Esta ação é irreversível

Você pode solicitar um reembolso dentro de 30 dias após qualquer transação. Se você se qualificar, basta nos enviar sua solicitação. Os reembolsos geralmente levam alguns dias para serem processados.

Para cancelar uma assinatura paga, você precisa fazer downgrade para o Plano gratuito. Seus pagamentos serão interrompidos imediatamente, mas seus recursos pagos permanecerão ativos até o final desse período de cobrança:

1. Vá para a página Conta no seu Dashboard

2. Selecione a aba Pagamentos e clique no botão Alterar plano

3. Clique no link Cancelar assinatura paga na parte inferior

Se você nos enviar o endereço de e-mail associado à conta, podemos reembolsar seu pagamento pelo plano anual. Em seguida, você pode assinar novamente o plano mensal. Observe que os reembolsos podem levar vários dias para serem processados.

O Plano gratuito oferece 2 projetos ativos, um limite de 400 objetos por projeto, 25 MB de armazenamento de imagens e 7 convidados que podem visualizar e comentar. Também inclui 2 exportações em PNG ou PDF com marca d'água. Não estão incluídos: equipes e funções de equipe, permissões de projeto, projetos privados, arquivamento ou exportação para HTML.

Além do login com Google, o Moqups suporta Single Sign-On com SAML para os provedores de identidade OneLogin, Okta e Azure AD. Você pode encontrar essas opções na aba Integrations na página Account do seu Dashboard.

Você pode baixar suas faturas e também optar por receber faturas futuras por e-mail:

1. Vá para a página Account no seu Dashboard

2. Selecione a aba Payments

3. Em Payment History você encontrará suas faturas (como PDFs)

4. Na seção Next billing date, ative o interruptor para receber faturas por e-mail.

Você não perderá projetos ou dados. No entanto, como os planos gratuitos têm uma cota de 2 projetos, apenas seus projetos mais recentes permanecerão ativos; os demais serão arquivados. Se quiser restaurá-los, basta fazer upgrade novamente para um plano pago.

Basta criar uma conta gratuita no Moqups com seu e-mail escolar e depois nos enviar uma solicitação a partir desse endereço de e-mail. Vamos fazer upgrade da sua conta para o plano Moqups Starter por um ano, com possibilidade de renovação mediante solicitação.

Se você é estudante ou professor e usa o Moqups em seu ensino, você se qualifica para uma conta completa sem custo algum.

Atualmente, não é possível fazer upload de conjuntos de ícones personalizados na biblioteca de ícones, mas estamos trabalhando ativamente nesse recurso. Enquanto isso, se você tiver ícones personalizados no formato SVG, há uma solução temporária rápida e fácil: use o Painel de Modelos como repositório.

Sim, você pode fazer isso na aba "Equipes" do seu Dashboard. Clique no botão de "engrenagem" no canto superior direito para abrir as Configurações da equipe. Lá, você pode alterar o padrão de novos projetos para Acesso da equipe. Os assinantes do nosso plano Unlimited também têm a opção de proibir projetos privados completamente.

Na Lista de projetos do seu Dashboard, clique no Menu de mais opções à direita de qualquer título de projeto. Selecione a opção Mover para outra equipe e escolha uma equipe de destino.

Se você perdeu o acesso a uma conta do Moqups, por favor nos envie uma mensagem e inclua todas as informações que possam vinculá-lo à conta — por exemplo, domínios de e-mail correspondentes, o tipo de cartão e os últimos 4 dígitos do cartão usado para pagamentos anteriores.

Sim, se você usar nosso plano Unlimited, pode impedir a criação de projetos privados na aba "Equipes" do seu Dashboard. Clique no botão de "engrenagem" no canto superior direito para abrir as Configurações da equipe. Em Acesso padrão para novos projetos, selecione a opção Proibir projetos privados.

Não se preocupe, basta entrar em contato conosco. Para agilizar o processo, informe os últimos 4 dígitos do cartão de crédito ou débito com o qual você está tendo problemas.

Sim, por meio do botão "Exportar" no menu superior, você pode exportar projetos ou páginas selecionadas no formato PNG ou PDF. Além disso, com a opção "Exportar seleção" no menu de contexto (clique com o botão direito), você pode exportar um objeto ou grupo selecionado como PNG.

O Moqups é exclusivamente online e baseado em navegador, portanto não há uma versão desktop para download. No entanto, você pode exportar seu projeto como uma versão HTML do visualizador, que é perfeita para apresentações em ambientes offline.

Além disso, se você perder a conexão enquanto trabalha em um projeto, ainda poderá editar por cerca de uma hora. Desde que você não feche a aba, seu navegador deve conseguir sincronizar as alterações assim que a conexão for restaurada.

Entendemos a natureza sensível e proprietária dos projetos que nossos clientes criam. Por isso, criptografamos toda a nossa comunicação via SSL. Todos os dados são armazenados com segurança e regularmente com backup em vários locais geográficos.

Há algumas coisas que você pode verificar. Se você recentemente fez upgrade ou downgrade da sua assinatura, seu projeto pode ter sido arquivado.

Ou o projeto que você está procurando pode pertencer a uma equipe em outra conta. Você pode verificar isso abrindo o Painel lateral no Dashboard. Use o seletor de equipes no topo da barra lateral esquerda para ver a lista de projetos pertencentes a cada equipe. Você pode encontrar seu projeto perdido lá.

E se você excluiu acidentalmente um projeto, sempre pode usar o recurso Recuperar.

Se nada disso se aplica ao seu problema, entre em contato com o suporte.

Claro que sim! Ficamos muito felizes que escolas, faculdades e universidades integrem o Moqups ao seu currículo. Se quiser usar o Moqups no seu curso, basta criar uma conta gratuita no Moqups com seu e-mail escolar. Em seguida, envie-nos uma solicitação a partir desse endereço de e-mail e conte-nos um pouco sobre seu curso e currículo. Faremos upgrade da sua conta para um plano Business, que permite tanto o trabalho individual dos estudantes quanto a colaboração entre eles.

Oferecemos 50% de DESCONTO em qualquer um dos nossos planos para ONGs e organizações sem fins lucrativos. Basta criar uma conta gratuita no Moqups com o e-mail da sua organização. Em seguida, envie-nos uma solicitação a partir desse endereço de e-mail, conte-nos um pouco sobre seu grupo e seu trabalho, e forneceremos um código de desconto de uso único.

Você pode estar trabalhando em um projeto da sua conta pessoal gratuita em vez da conta paga. Certifique-se de ter selecionado um projeto dessa equipe paga. Se você criou um projeto na conta errada, pode transferi-lo a qualquer momento diretamente pelo Dashboard.

No Blog do Moqups você encontrará todas as atualizações de produto mais recentes, nossas notas de versão detalhadas e muitos artigos úteis sobre melhores práticas.

O Moqups funciona com Chrome 64+, Firefox 68+, Safari 11+, Opera 68+.

A extensão do Moqups é específica para cada navegador e está disponível na Chrome Web Store e nos Add-ons do Firefox. Para saber mais sobre nossas extensões para Chrome e Firefox, consulte a seção Integrações em nossa Central de Ajuda.

O Moqups não oferece a possibilidade de importar arquivos de outros aplicativos.

Os upgrades educacionais são válidos por um ano. Eles podem ser renovados mediante solicitação, e você será solicitado a confirmar sua elegibilidade novamente.

Nosso plano Free Education é oferecido para todos os tipos de uso em sala de aula. Se você é um estudante matriculado, professor ou professor universitário, tem direito a um upgrade gratuito do Moqups que inclui nossos recursos premium. No entanto, essa oferta gratuita não se aplica ao uso institucional ou administrativo.

Nossa plataforma foi desenvolvida para a colaboração. Seus membros de equipe e colaboradores externos podem trabalhar na nuvem a qualquer hora e em qualquer lugar. Juntos, vocês podem criar, editar e comentar em tempo real — e deixar feedback diretamente nos seus designs.

Adicione a pessoa a uma nova equipe e, em seguida, remova-a da equipe anterior. Você pode fazer tudo isso na página de Equipes no Dashboard. Selecione uma equipe e use o menu suspenso à direita do nome do membro na lista de membros para alterar sua função ou removê-lo completamente da equipe.

Para compartilhar um projeto privado com o restante da sua equipe, vá até a aba "Sharing" no Editor do Moqups e ative "Enable Team Access".

Você pode compartilhar um link de projeto, colaborar em tempo real com Live Presence, exportar projetos ou páginas como PNG e PDF, criar uma versão standalone do visualizador, ou usar nossa ferramenta de Handoff para obter estilos e código CSS/JSX de um ou mais objetos na página.

Criamos novos recursos constantemente e anunciamos essas novas adições nas redes sociais e no nosso blog. Além disso, você receberá uma pesquisa no aplicativo por meio da qual poderá fazer sugestões específicas para nossa equipe — ou simplesmente entre em contato conosco a qualquer momento!

Embora não tenhamos um programa de bounty formal, valorizamos muito os relatórios de bugs e segurança. E ficamos felizes em receber seu feedback sobre como podemos melhorar nossos recursos atuais — ou até mesmo sugestões de novos!

O Moqups leva a segurança de dados muito a sério e implementa as melhores práticas e padrões do setor. Tomamos todas as medidas razoáveis para proteger suas informações e prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado, uso indevido, perda ou divulgação. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Sim, nossa Central de Ajuda explica como configurar e usar o Moqups com o Confluence Cloud da Atlassian.

Você pode usar nossa integração com o Dropbox para exportar versões PNG, PDF e HTML dos seus projetos Moqups diretamente para sua conta Dropbox. Você pode encontrar essa integração na aba Apps & Notifications na página Account do seu Dashboard.

Ao conectar sua conta Moqups ao Google Drive, você pode exportar, abrir e criar projetos Moqups no Drive. Você pode encontrar essa integração na aba Apps & Notifications na página Account do seu Dashboard.

Sim, nossa Central de Ajuda explica como configurar e usar o Moqups com o Jira Cloud da Atlassian.

O Moqups para Slack permite que as equipes monitorem o progresso em projetos Moqups publicando comentários de equipes individuais do Moqups em canais específicos do Slack. Você pode encontrar essa integração na aba Apps & Notifications na página Account do seu Dashboard.

Além de nossa integração SSO (Single Sign-On), o Moqups também oferece provisionamento automático com SCIM para os provedores de identidade OneLogin, Okta e Azure AD. Você pode encontrar essas opções na aba Integrations na página Account do seu Dashboard.

Vá para a aba Notifications no Dashboard da Conta. Lá você pode cancelar a assinatura do nosso Newsletter e gerenciar as Notificações de Comentários para toda a sua conta ou equipes individuais. Dentro de um projeto, configurações mais detalhadas também permitem que você siga ou deixe de seguir aquele projeto ou threads específicos.

Quando você faz downgrade para o plano Free, todos os projetos exceto os três mais recentes são arquivados. Assim que você fizer upgrade novamente para um plano pago, poderá restaurar o restante dos seus projetos a partir do Arquivo na página de projetos do seu Dashboard.

Não. Você pode fazer upgrade ou downgrade da sua conta a qualquer momento — sem necessidade de justificativa.

Em nossa página de preços, os clientes da UE verão nossos preços em EUR. Os clientes fora da UE verão nossos preços em USD.

Nossa página de preços exibe todas as promoções atuais e os códigos correspondentes. Os códigos de desconto se aplicam apenas a assinaturas adquiridas com cartão de crédito, PayPal ou Apple Pay, e devem ser inseridos durante o processo de pagamento.

Sim, você pode usar o Moqups gratuitamente pelo tempo que quiser.

Sim, com certeza!

Certifique-se de inserir seu endereço corretamente e de que o endereço de e-mail seja válido para que você continue recebendo suas faturas, notificações e links de redefinição de senha.

1. Vá para a página Conta no seu Dashboard

2. Selecione a aba Perfil & Senha

3. Clique no campo E-mail e insira seu novo endereço.

1. Vá para a aba Pagamentos na página Conta do seu Dashboard

2. Clique em Alterar plano para abrir as opções de Planos e preços

3. Aqui você pode escolher um novo plano ou fazer downgrade para o gratuito.

Aceitamos VISA, MasterCard e American Express. Você também pode pagar via PayPal, Apple Pay, Google Pay ou transferência bancária. A cobrança é feita na data da assinatura — todo mês ou todo ano — dependendo se você escolher uma assinatura mensal ou anual.

Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento, sem taxas ocultas. Se você fizer downgrade, sua assinatura continuará válida pelo período que você já pagou. E você pode fazer upgrade quando precisar — e recuperar o acesso aos nossos recursos pagos.

Um assento é um lugar de usuário pago que fornece direitos de edição em projetos. Assentos pagos podem ser ocupados por membros da equipe ou colaboradores.

Membros individuais dentro de uma equipe podem assumir diferentes funções: Admin, Gerente, Membro e Revisor. Admins, Gerentes e Membros ocupam todos assentos pagos no plano. Revisores não ocupam assentos — a menos que recebam direitos de edição.

Há também dois tipos de colaboradores externos que podem ter acesso a projetos: Colaboradores podem receber direitos de edição e então ocupam um assento, enquanto Convidados só podem visualizar e comentar e não ocupam um assento.

O desconto pode não se aplicar ao plano ou período de cobrança que você selecionou — ou a oferta pode ter expirado.

Você pode visualizar e editar projetos em dispositivos touch, mas a edição funciona melhor em telas maiores, por isso tablets são recomendados.

Não, o Moqups é projetado para planejamento, wireframing e prototipagem. Seu projeto do Moqups pode servir como um blueprint para seus desenvolvedores, mas eles precisarão programar seu design para implantá-lo.

Por meio do botão "Handoff" no menu superior, você pode obter tanto o código CSS quanto o JSX, bem como estilos para todos os objetos ou grupos selecionados.

Problemas de desempenho geralmente podem ser melhorados dividindo projetos muito grandes em dois ou mais projetos, usando tamanhos de página menores ou reduzindo o tamanho dos arquivos de imagem. Essas e outras dicas úteis estão disponíveis em nosso artigo de solução de problemas.