Ofte stilte spørsmål

Tilbyr du støtte?

Vi tilbyr full, online support og ønsker både dine spørsmål og forespørsler velkommen. Vennligst send inn problemer og feilrapporter – eller tilbakemeldinger og forslag – ved å bruke Støtte-siden. Du kan også sende oss en e-post direkte på support@moqups.com.

Hvordan oppgraderer eller nedgraderer jeg kontoen min?

Slik endrer du abonnementet:

  • Klikk på Bruker-ikon øverst til høyre i appen
  • Velg Kontoinnstillinger fra rullegardinmenyen
  • Gå til Betalinger-fanen til venstre
  • Klikk på Endre plan for å åpne Planer og Priser alternativer
  • Her kan du endre planer, eller nedgradere til Gratisplanen.

Vær oppmerksom på at abonnementet fortsatt er gyldig for perioden du allerede har betalt for når du nedgraderer.

Er det noen skjulte avgifter eller kontrakter?

Nei. Du kan oppgradere eller nedgradere når som helst - ingen spørsmål.

Vil jeg miste prosjektene eller dataene mine hvis jeg nedgraderer?

Nei. Vi forstår at våre kunder noen ganger trenger å nedgradere. Ved å gå tilbake til en gratis plan, vil du ikke miste noe arbeid, prosjekter eller data. Du vil imidlertid bli begrenset av begrensningene i gratispakken (1 aktive prosjekter, 200 objekter og 5 MB bildelagring). Som et resultat vil overskytende prosjekter bli arkivert - fra den eldste. Den gode nyheten er at du kan oppgradere når som helst - og få full tilgang til funksjonene og funksjonaliteten til våre betalte planer.

Hva er begrensningene i Gratisplanen?

Free Plan tilbyr ett aktivt prosjekt, en grense på 200 sjablonger og 5 MB bildelagring. Denne planen inkluderer ikke: Hoveddokumenter, Personverninnstillinger, Prosjektarkivering og Eksporter til PNG og PDF.

Kan jeg bruke gratisplanen til kommersielle formål?

Ja, absolutt.

Hvilke debet- eller kredittkort godtar du?

Vi aksepterer VISA, MasterCard og American Express. Vi lagrer ikke kortholderinformasjon på serverne våre. Alle betalinger krypteres og behandles sikkert av Braintree betalingsløsninger.

Godtar du andre betalingsmåter?

Vi aksepterer også betalinger PayPal, og via bankoverføring.

Er dataene mine sikre?

Vi forstår den følsomme og proprietære karakteren av prosjektene som våre kunder skaper. Som et resultat krypterer vi all vår kommunikasjon gjennom SSL. Alle data lagres sikkert, og sikkerhetskopieres regelmessig på flere geografiske steder.

Tilbyr du Enterprise-løsninger?

Hvis du er interessert i lokale distribusjoner, bak brannmurforekomster eller private nettverksinstallasjoner, kan du kontakte oss direkte på support@moqups.com

Tilbyr du rabatter for utdanningsinstitusjoner, ideelle organisasjoner og frivillige organisasjoner?

Hvis du er en NGO, non-profit eller pedagogisk organisasjon, bare send oss en e-post, og vi kan gi deg en full-feature konto uten kostnad. Og siden Moqups ble bygget på komponenter skapt av åpen kildekode-fellesskapet, støtter vi gjerne åpen kildekode-prosjekter også.

Kan jeg bruke Moqups i klasserommet mitt?

Selvfølgelig! Vi er glade for at skoler, høyskoler og universiteter innlemmer Moqups i pensumet sitt - og vi er alltid klare til å gi utdanningsinstitusjoner gratis, fullfunksjonskontoer.

Hvilke nettlesere støtter du for øyeblikket?

Moqups fungerer med Chrome 16+, Firefox 10+, Safari 5+, Opera 15+. Moqups’ bruk av SVG gjør den uforenlig med Internet Explorers tekniske begrensninger og mangel på støtte for åpne standarder.

Men jeg har flere spørsmål!

Vi er glade for å svare på alle dine spørsmål! Bare slipp oss en linje ved hjelp av Støtte-siden.